rembourser un voyageur sans modifier sa réservation

[Dominique6]

Bonjour,

Des travaux sont effectués dans mon immeuble avant la date prévue. Mes voyageurs vont être ennuyés par le bruit à partir de 8h le matin. Je souhaite leur verser 10% de ce qu'ils vont payer en dédommagement, ils sont d'accord. Mais je ne parviens pas à les rembourser, que ce soit par le Centre de résolution ou leur réservation, il m'est demandé comme motif  "modifier les dates de  réservation" ...ce que je ne veux pas faire.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci pour votre aide !

Dominique

[Delphine326]

Bonjour, vous pouvez envoyer de l’argent pour indemniser vos futurs voyageurs suite au bruit.

 https://www.airbnb.fr/help/article/165/rembourser-un-voyageur

Par contre, je vous conseille de le faire une fois que vous aurez reçu vous même votre paiement de vos voyageurs, c’est à dire 24h après leur arrivée dans votre logement.

En effet une fois les fonds envoyés, la transaction est considérée comme définitive.

Belle journée à vous 😊