Hallo,
AirBnB verändert Buchungseinstellungen meines Inserates, ohne mich darüber zu informieren, und lehnt die Verantwortung der daraus folgenden Probleme ab.
Meine CheckinAnleitung mit Bilderstrecke wurde durch eine Systemumstellung gelöscht, was zu Problemen beim Checkin führte und mir eine schlechte Bewertung bescherte.
Dazu hatte ich bereits eine Supportanfrage laufen. Der Mitarbeiter behauptet jedoch ganz dreist ich würde wohl lügen, und er behauptet (ohne jeden Beweis) seitens AirBnB wäre nichts gelöscht worden.
Die blanke Tatsache, dass diese Option mittlerweile überhaupt nicht mehr existiert, weil sie sang und klanglos aus dem System entfernt wurde, und daher zwangsläufig zur Löschung meiner CheckinAnleitung führen musste, ist für den Mitarbeiter kein Argument. Dabei ist es doch logisch, und ganz einfach nachzuvollziehen, dass so der Fehler seitens AirBnB entstanden ist.
Selbst ein Screenshot meiner einstigen Einstellung wurde als Beweis abgelehnt, weil die Schuld dafür seitens AirBnB von AirBnB nicht nachvollziehbar sei. …
Das ist ungefähr so, als wenn man im Delirium einen Fehler begeht, und anschließend behauptet man kann diesen Fehler nicht begangen haben, weil man sich nicht daran erinnert. Also eine ganz schwache Argumentation!
Die negative Bewertung, die aus der Löschung meiner Checkinanleitung resultierte, solle ich selbst verantworten, so seien die AirBnB Richtlinien, argumentierte der Supportmitarbeiter weiter.
So wird die Strafe mit selbstgefälligen Richtlinien also einfach auf den Gastgeber abgewälzt.
Das ist krass, dreist, verantwortungslos, und diskriminierend seitens AirBnB, gegenüber dem Gastgeber.
Ich hasse diese Richtlinien!
Fehlt bei AirBnB komplett das Rückrad?
Wenn man die Verantwortung eigener Fehler auf dritte abschiebt, und dieses noch mit selbstgemachten Regeln legitimiert, dann ist das Diskriminierung!
Ich dachte Diskriminierung sei bei AirBnB verboten?
Für AirBnB selber gilt das offensichtlich nicht?
Im Zuge der Meldung einer Diskriminierung ist mir übrigens aufgefallen, dass bei den Nachrichten der Supportmitarbeiter das Fähnchensymbol fehlt, womit man eine Diskriminierung melden kann.
So unterstützt AirBnB sich selbst und verschafft sich Immunität.
Ein höchst zweifelhaftes System.
Ich habe den Fall jetzt zur erneuten Überprüfung gegeben, aber erfahrungsgemäß kommt nichts neues dabei raus ...
