Hi @Nina-Jean0,
ich kann mich den anderen anschließen.
Mehr Bilder sind immer gut. Und ich würde sie auch beschreiben. So wie es @Monika--Elisabeth0 schon geschrieben hat.
Ansonsten habe ich mich auch gefragt, ob die Sachen im Spiegelschrank für die Gäste sind. Zahnbürsten sollten eingeschweißt sein. Wir haben für unsere Gäste Einwegzahnbürsten, für den Fall dass diese ihre Zahnbürste nicht dabei haben. Die Meisten habe diese ja eh dabei. 🙂
Wir vermieten seit 8 Monaten und haben die Erfahrung gemacht, dass viele Gäste auf die Details achten. Welche Details das sind ist natürlich sehr individuell.
Was @Thomas339 anspricht ist auch nicht zu unterschätzen. Der Raumduft.
Wir haben schon das Feedback bekommen, dass es gut riecht bei uns. Vor allem im Bad.
Das hat auf jeden Fall einen positiven Effekt auf die Bewertung der Sauberkeit.
Mit der Lage ist das immer so eine Sache.
Ich finde Du hast die Lage ausreichend gut beschrieben.
Du könntest noch in den Inseratseinstellungen einstellen, dass der genaue Standort angezeigt wird.
Also statt "Allgemeine Lage" den Punkt "Genauer Standort" wählen.
Ob das so viel bringt weiß ich nicht. Es ist leider so, dass viele Gäste sich das Inserat nur oberflächlich anschauen und selten wirklich lesen.
Ich frage jedes Mal nach, wenn uns Gäste irgendwo etwas abziehen.
Höflich und mit der Begründung, dass wir es besser machen wollen.
Nicht alle antworten. Und wenn man eine Antwort bekommt, kann die schon mal für Kopfschütteln sorgen. Uns wurde z. B. bei Lage mal ein Stern abgezogen weil die Bahn ausgefallen war. Da können wir dann auch nichts machen.
Ansonsten bist Du ja noch sehr neu, wenn ich das richtig sehe, Juni 2018, und hast erst 4 Bewertungen. Bei so wenig Bewertungen macht sich natürlich jeder abgezogene Stern sofort bemerkbar.
Je mehr Bewertungen desto weniger fallen hier und da mal 4 Sterne ins Gewicht.
Gerade bei "Genauigkeit der Angaben" und "Preis/Leistung" würde ich auf jeden Fall nachfragen. Das sind Punkte wo Du sehr schnell etwas ändern kannst.
Was fehlt dem einen oder anderen Gast an Angaben?
Welchen Preis hält der Gast für Dein Angebot für angemessen?
usw.
Womit auf die Bewertungen auch gut Einfluss genommen werden kann, ist aus meiner Erfahrung, die Kommunikation mit den Gästen.
Vor allem die persönliche Verabschiedung. Die nutze ich immer nochmal für Smalltalk und dafür einen bestmöglichen Eindruck beim Gast zu hinterlassen. Geht der Gast mit einem Lächeln, wird sich das hoffentlich auch auf die Bewertung auswirken.
Seit ich mich intensiv mit der Kommunikation mit den Gästen befasse und sie hier und da verändert habe, bekommen wir nur noch selten etwas abgezogen.
Sogar bei der Lage gibt es nur noch selten 4 Sterne.
Ich hoffe Du konntest hier im CC ein paar Impulse bekommen woran Du noch arbeiten könntest.
Ich wünsche Dir einen angenehmen Tag und angenehme Gäste.
Liebe Grüße
von Köln-Höhenhaus nach Köln-Lindenthal 🙂
Markus
Gute Gespräche sind nur aus der Position
„Ich bin ok, Du bist ok.“ heraus möglich.