Hallo Claudia,
ich hatte gestern schon Inge geantwortet, aber das ist nicht gespeichert worden. Nun habe ich es heute nochmals versucht, aber es sieht so aus, als könnte ich diesen Vorgang nicht abschließen. Trotz Wechsel des Computers erscheint zwar der Text, aber es dreht sich ein Kreis, der wohl anzeigt, dass der Vorgang nicht abgeschlossen werden kann.
Ich hatte geantwortet:
"Ich habe den geforderten Betrag akzeptiert und gezahlt. Wenn nicht eine schlechte Bewertung drohen würde, hätte ich anders reagiert und zumindest über die Summe verhandelt. Bei Buchung von 1 Woche gibt es einen größeren Diskont. Jetzt hat der Kunde 4 Tage zu erheblich günstigerem Preis bei uns gewohnt. Und ob es wirklich notwendig war, drei Nächte nicht zu nutzen, hätte ich auch nochmal diskutiert. Sicherlich wäre ich bereit gewesen, einen Betrag zu zahlen, aber nicht den geforderten."
Ich denke auch, dass kein Rechtsanspruch bestand, aber mir taten die Gäste auch leid, besonders wegen der 3 kleinen Kinder. Wir hätten einfach reden müssen und sicherlich eine Lösung gefunden, die keiner Seite das Gefühl läßt, sie alleine sei der Verlierer(in).
Ich danke Dir für die Antwort !