Hallo zusammen,
dass der Support an vielen Stellen sehr willkürlich handelt, ist ja in zahlreichen Beiträgen thematisiert.
Mir wurde nun Ende Oktober/Anfang November die Sofortbuchung deaktiviert, obwohl diese in den Eistellungen eingeschaltet ist.
Hintergrund hierzu war, dass Probleme mit der Einstellung des Mindestaufenthalts existieren.
Eine Sofotbuchung musste storniert werden, weil die Einstellungen der Mindestaufenthaltfunktion nicht griffen.
Unmittelbar nach dem Kontakt mit dem Support wurde die Sofortbuchung deaktiviert und diese lässt sich auch nicht mehr einschalten, obwohl mir die Funktion im Backend als aktiviert angezeigt wird.
Der Support möchte mir nun erklären, dass es sich seither um einen "technischen Fehler" handelt und dieser bis dato nicht korrigiert werden kann, und ich deswegen die Funktion der Sofotbuchung nicht einsetzen kann.
Man wollte mir weiß machen, dass es ein "Zufall" in der zeitlichen Abfolge ist und das das eine mit dem anderen nichts zu tun hat.
Die Folgen habe ich in den vergangenen Wochen nun gemerkt.
Hier in der Umgebung ist die Sofortbuchung fast schon ein Muss, da das Angebot in der Stadt breitausfgestellt ist.
Der Support stellt auf Durchzug und hat den Fall geschlossen, obwohl das (hausgemachte) Problem weiterhin besteht.
Der Support verwies darauf, dass es einzelne Gastgeber betrifft, jedoch ohne dies weiter zu belegen.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?