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Olá, gostaria de saber se a Airbnb possui algum canal direto para entrar em contato com o setor jurídico da empresa. Sou advo...
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Olá @Isabela131
Analisei seus anúncios e tenho as seguintes observações.
As fotos precisam ser melhoradas. Não tem nenhuma mostrando as casas do lado de fora e/ou a área externa. Poderiam estar no meio de uma favela e nunca saberemos!
E me parece que tem verde o que é sempre bom mostrar
Algumas repetem basicamente a mesma coisa. Em geral precisam de mais luminosidade, as janelas deveriam estar abertas e todas as luzas acesas. O enquadramento precisa melhorar e .... deixio o resto para @Denise583 porque ela entende muito disso.
As colchas e tapetes têm estampas e cores diferentes. Muito difícil de combinar de uma forma que agrade a todos. Denise certamente tem sugestões.
Na descrição eu colocaria "piscina pequena" para prevenir críticas como a (injusta) do hóspede que deveria ter visto pelas fotos que não era uma piscina olímpica.
Veja a foto que tirei da sua lista de comodidades:
O ítem "básico" refere-se a roupa de cama, toalhas, papel higiênico e sabonete. Você oferece tudo isso mas esqueceu de marcar esse ítem.
O mesmo para "água quente".
Eu sei que você diz que tem na descrição mas na hora da pesquisa é mais comum analisarem a lista de comodidades que ler a descrição.
O hóspede que analisa a lista (muito frequente) vai achar que não tem nada disso e passar para outro anúncio porque são poucos os que topariam banho frio (a menos que seja nas quedas de Iguaçú) e ter que carregar roupa de C&B, papel higiènico, etc. consigo.
Ou seja você acaba perdendo potenciais reservas.
Pior, esse ítens são frequentemente usados como filtros na pésquisa (só quero ver alojamentos que tenham "água quente" e/ou "básico") o que faz com os seus não sejam nem apresentados ao hóspede.
Você aceita animais. Animais deixam pelos por melhor que seja o serviço de limpeza. Não há como evitar. E mesmo que a sua limpeza seja tão boa que não deixa pelos não há como saber pelo anúncio. Muitos hóspedes não gostam de pelos ou são até alérgicos. Isso afasta um outro tanto de hóspedes potenciais.
Aconselho rever essa política.
VI que tem check-in flexível (perigoso porque pode ser de 00h01 até 23h59) e check out até 14h. A única maneira de evitar que um hóspede chegue enquanto o outro ainda não saiu é bloqueando um dia entre reservas. Isso pode prejudicar algumas reservas.
De qualquer forma aconselho definir um horário mínimo para o check-in (entre X e Y) para evitar que seja em horas não católicas.
Não estudei os preços de alojamentos concorrentes na região, coisa que acredito vopcê deve ter feito, mas achei o preço baixo e me preocupa que seja o mesmo para 1 o para 4.Pode parecer estranho mas um preço baixo demais também afasta hóspedes, muita esmola o santo desconfia.
Me pergunto se consegue cobrir as despesas alugando para 4 por R$ 170/noite.
Por outro lado a taxa de limpeza de R$ 160 para duas noites é alta (pense bem, é praticamente igual a diária para 4 pessoas).
Aconselho definir uma taxa de limpeza diferente para curta (máx 2 noites) e normal estadia.
Um preço base (em linha com a média da concorrencia) para 2, uma taxa extra por hóspede adicional a partir de 3.
E inserir nas regras da casa "não são permitidas visitas".
Certamente os demias colegas daquo terão outras observações
abs
Carlos
