@Laura
Para você ter uma ideia , veja a mensagem que recebi de Renata há alguns dias:
Bom dia, Teresa. Com o objetivo de não descumprir as regras da reserva, escrevo essa mensagem a vc e ao Airbnb, para informar que os documentos que enviei dos “hóspedes” estão desatualizados. Na verdade, não são hóspedes, mas são visitas que recebemos em dias determinados, de integrantes da família. Nesse mês de dezembro praticamente só ficou 1 pessoa no apartamento, porque eu e Rafaela fomos para a casa da família. Por hora eu estou sozinha aqui, mas vou receber uma visita de 2 dias antes do Natal, de Paulo Victor (vou mandar o documento dele). Vi que sou a hóspede principal e que posso alterar, remover e editar os outros hóspedes, porém, prefiro antes de fazer isso comunicar a você, e ao Airbnb por esse canal, para não gerar desentendimentos.
Veja que ela agora quer tentar escapar de pagar pelos hóspedes aficionais afirmando que não são hóspedes, mas sim visitas, que são terminantemente proibidas em meu anúncio.
Além disso, ela acrescentou mais 3 hóspedes à reserva, e anexou o documento de identidade dessas pessoas que ela agora chama de visitas.
E, ainda que fossem visitas, nas regras da casa consta que para cada ocorrência de visita não autorizada, é cobrada uma multa de meio salário mínimo nacional pelo descumprimento das regras da casa, bem como o possível cancelamento da reserva.
Ela declara, dentro da plataforma, que está descumprindo as regras da casa e além de a reserva não ser cancelada , ela não paga nada?
Observe também como ela afirma que pode "alterar, remover e editar os outros hóspedes. "
Isso é inaceitável.
Se isso for verdade, os anfitriões estão simplesmente arrasados.