¿Cómo respondes a los huéspedes que negocian los precios?

[Laura]

Hola a todos,

Siempre hay alguien que busca hacer un trato y en la hospitalidad no es diferente. Ya sea una tarifa reducida para una estancia de larga duración o alguien que quiere regatear el precio de la tarifa de los días laborables, hay muchas maneras de tratar con los huéspedes que negocian los precios que surgen de vez en cuando. 💰

Aunque cada situación es diferente, ¿Cuál es tu estrategia cuando tratas con un huésped negociador? ¿Hay alguna forma específica de responder a este tipo de huéspedes?, ya sea ¿Negociar o rechazar?

¡Comparte tus consejos más eficaces sobre cómo manejar lo que a veces pueden ser diálogos muy difíciles!

Muchas gracias,

Laura

[Laura]

Y durante la temporada baja @Ana30010 , ¿a veces ofreces un descuento si los huéspedes reservan tu alojamiento? @Belén156  es una anfitriona en España también y acaba de empezar en la plataforma.... está un poco preocupada porque tiene una casa bastante grande y no sabe cómo van a ir las reservas durante el invierno... ¿tienes algún consejo que darle en este caso?

[Silvanna0]

Hola Laura, creo dependerá del análisis del huésped, para poder tomar una decisión.

Si solicitan un ajuste de tarifa y está dentro del rango que me deja seguir ganando dinero y tener los alojamientos ocupados, la tomo en cuenta.

Eso si, siempre dentro de la App, nada por fuera.

[Laura]

Hola @Silvanna0 , ¿y qué tanto por ciento puedes dar de descuento a los huéspedes para que sigas ganando dinero?

[Silvanna0]

En realidad muy poco, quizás un 2% máximo, pues mis tarifas son bastante razonables.

[Ivonne178]

Hola, en mi caso no he tenido esa experiencia. Hasta hoy los huésped han sido correctos y cumplen las normas. Creo ese depende mucho de la correspondencia entre el precio que pones y tu alojamiento. Si las dos van correctas pues menos probabilidades habrá de que quieran negociar. Un saludo 👋 

[Laura]

Es verdad @Ivonne178 , eso significa que los huéspedes no sólo pueden pagar por tu alojamiento sino que el precio de los alojamientos en tu zona son probablemente parecidos al tuyo, ¿no?

[Raquel830]

Hola buenas noches.

No se me ha dado el caso aún.

saludos

[Laura]

Hola @Raquel830 ¿y cuánto tiempo has estado en la plataforma como anfitriona?

[Celina-María0]

Hola, no he tenido el gusto de tener un negociador de huésped, siempre me reservan directamente. Pero me gustaría saber como debo reaccionar cuando se me dé el caso. 
Un saludo y gracias.

[Paula]

Hola @Celina-María0 en este caso te recomiendo darle un ojo a esta conversación y a las respuestas que han dado nuestros anfitriones, así te puedes dar una idea de como algunos lo han manejado.

Un saludo,

[Rocksane-Mariana0]

Buenas noches Laura, lo primero intentar valorar el tipo de huésped porque muchas veces son personas peculiares por decirlo de alguna manera, si no es el caso y realmente buscan un rebaja… me permito hacer rebajas si son para varios días seguidos, una sola noche no lo suelo hacer, tampoco lo suelen pedir, también reservan mucho para una noche y luego una vez en el alojamiento piden quedarse más noche y pagarlo en privado, jamas no he aceptado dado que si pasa algo no tienes quien te cubra las espaldas. En resumen ajustar el precio en lo que sea beneficioso para ti al fin de cuentas la mayoría alojarnos por necesidad no por gusto. 

[Paula]

Gracias por compartir tu experiencia @Rocksane-Mariana0 ¿Manejas algunos descuentos por temporada?

Un saludo,

[Rocksane-Mariana0]

no aplico descuento por temporadas pero suelo subir o bajar precios dependiendo de cómo esté la demanda o si hay eventos en la ciudad.

[Jose-Ramon18]

Yo solo acepto reducciones sobre el precio cuando se trata de una reserva de familias que es la que más tranquilidad me da y en fechas que no tengo demasiadas reservas claro.

[Paula]

Hola @Jose-Ramon18 y ¿Qué tan frecuente te llegan estas solicitudes?

Un saludo,