Bonjour !Je suis en train de rénover un appartement qui sera...
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Bonjour !Je suis en train de rénover un appartement qui sera prochainement mis en location.C'est un T1, et je m'interroge sur...
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Bonsoir à @.tous,
Je lance cette alerte afin de vous faire part d'une "nouveauté" qui va nous affecter tous, si ce n'est déjà le cas:
AIRBNB A SUPPRIME LA REGLE IMPOSANT UNE PHOTO DE PROFIL POUR POUVOIR FAIRE UNE DEMANDE OU RESERVER!
Même le paramétrage demandant une identité vérifiée ne prémuni pas de recevoir une demande d'un voyageur avec une identité vérifée sans photo de profil (seuls les voyageurs utilisant la fonction selfie pour la vérification ont automatiquement une photo de profil).
Après une après-midi avec le service client: tous les opérateurs n'avaient pas lu le mail d'Airbnb reçu récemment... les seuls conseils que l'on m'ai donné ont été:
- préciser dans son règlement intérieur qu'avant toute demande de réservation/réservation instantanée les voyageurs ont bien téléchargé une photo de profil. Le non respect de cette règle permettant l'annulation sans frais et sans pénalités de la réservation.
- faire part de notre désappointement directement à Airbnb sur https://www.airbnb.fr/help/feedback (il parait que c'est le seul levier d'action).
Le peu de moyens de 'contrôle' que nous avions encore viens de s'envoler en fumée: n'importe qui peut désormais faire une réservation avec un profil vérifié anonyme pour le compte d'un tiers!
Bienvenus sur AirBed&Booking.com
ALERTE / ALERTE / ALERTE / ALERTE / ALERTE ALERTE / ALERTE ALERTE / ALERTE ALERTE / ALERTE
@Anonymous
merci pour cette alerte ! Je viens de me fendre d'une petite bafouille sur le lien !
je crois que je vais poursuivre la " grève " d'aide sur le forum ... ma façon de contester !
Participer , OUI, depatouiller NON ! Ou alors je distribue à tour de bras le telephone du site .
Je prend! Il faudrai que l'on s'y mette tous ensembles sur une période donnée.
Je propose une réponse type:
"Compte tenu du peu de considération dont fait preuve le site vis à vis de sa 'Communauté' je ne cautionne plus la fonction de service client bénévole auquel nous sommes cantonné. Pour contacter le service client officiel merci de composer le 01.84.88.40.00. Par contre si vous souhaitez partager vos expériences n'hésitez pas"
@Anonymous
c'est parti ! ... à la grèèève ! 😉
Je ne suis pas encore allée faire ma petite bafouille pour râler un vieux coup contre cette nouveauté qui nous est imposée et qui peut mettre en danger certains hôtes, mais j'ai commencé la grève, avec un copié-collé on gagne un temps fou!
Je mets:
"@ X bonjour, le CC est en grève compte tenu du peu de considération dont fait preuve le site vis à vis de sa 'Communauté' nous ne cautionnions plus la fonction de service client bénévole auquel nous sommes cantonné.
Pour contacter le service client officiel merci de composer le 01.84.88.40.00. Par contre si vous souhaitez partager vos expériences n'hésitez pas!"
Je ne suis pas certaine qu'on va faire des émules sur le forum, et crains qu'hélas cela ne serve à rien, mais sait on jamais! 🙂
Jacqueline
@Anonymous@Olivier47
je crois que je viens de comprendre pourquoi ils suppriment la photo ! Le site beugue et n'arrive pas à telecharger les photos des voyageurs, depuis quelques temps dejà , les webs machins ne gerant pas tout bien avec les logiciels, les algorhytmes et tout l'bazar, et bien ....ils suppriment tout simplement !
Ouaip, et bien c'est facile, ils doivent juste payer plus pour avoir des serveurs plus performants, de même qu'ils doivent et peuvent vraiment avoir, en France, un site et un forum plus fonctionnels s'ils le souhaitent, ils z'ont qu'a demander à "mesfils", je crois que c'est une des raisons profonde de ma colère envers ce site, je sais, car j'ai plusieurs enfants travaillant sur des web-machins, start-up and go, que c'est possible, d'ailleurs bien des sites "plus lourds/complexes" fonctionnent très bien, c'est juste une histoire de volonté et de stratégie.
Ils ont tout à fait le droit de renoncer à avoir un site performant et un forum génial, mais alors ils cessent de nous prendre pour des brèles et agissent sinon, ils affirment que oui, ils s'en fichent, et nous? On continue notre petit bonhomme de forumeurs, juste pour aider et le plaisir d'être ensemble, mais qu'ils arrêtent de nous gaver de <Host voice> et autres trucs sensés nous impressionner.... Juste ça me gave, ça c'est mon sentiment premier et sincère, c'est tout simplement tellement démodé, passé, has been.
On peut être des partenaires, ou pas, mais on ne peut pas fonctionner ainsi sur du paternalisme-condescendant, nous sommes adultes, pas stupides, le forum est très sympa, Kirstie est juste géniale, mais si le forum remplit un peu sa fonction de "bouc émissaire" il ne remplit pas de manière satisfaisante sa fonction de lien entre l'entreprise et les usagers, car l'entreprise ne nous tient nullement au courant de rien. Est ce légal? Oui, est souhaitable? A mon avis non, au long terme ça pourrit l'image de marque de Airbnb, c'est juste mon point de vue!
Jacqueline
Bafouille sur le feedback faite...
On marche sur la tête !
Voilà voilà !... J'ai fait de même...sait on jamais?
Peut-être qu'en invocant Saint Rita ?.... 🙂
Pseudo + pas de photo MAIS vérifié par Airbnb et donc avec accès à la réservation instantanée...
Je viens de mettre la note dans mon règlement intérieur. Merci Olivier!
Je viens également de changer mon règlement intérieur, merci Olivier François!
Bonjour @Olivier François...
Et merci pour ce bon conseil. Je vais faire comme @Olivier47 et @Brigitte273 : modifier mon réglement. Les choses se seront claires...
Yves.