@Christine1085
Il y a une hote qui l'a fait.
Pour réserver chez elle, il fallait lui donner le mot de passe écrit dans le réglement intérieur.
Elle trouvait que c'était une manière amusante de s'assurer que le voyageur avait lu le réglement intérieur malheureusement, elle n'est pas revenu nous dire si ca marchait bien.
@Kirstie
"Comment gérez-vous les attentes des voyageurs avec la description de votre annonce ? "
Même si l'annonce est précise, il ne semble pas possible de gérer les attentes des voyageurs car c'est leur travail de trouver une annonce qui correspond à leur besoin.
Le boulot est d'écrire une annonce aussi précise que possible.
Tous les américains venant l'été me demande, après avoir réservé (sic), s'il y a la climatisation. La réponse est Non et dans les équipements, ce critère n'est pas coché.
C'est un critère de recherche Airbnb. Il suffit de cocher la case pour avoir la liste des appartements avec climatisation.
L'hôte ne peut tout simplement pas faire le boulot du voyageur à sa place.
Il ne connaît ni ses gouts, ni ses besoins.
Comme je me méfie, si j'ai une demande avec des personnes agées, je répète que c'est au 4ème étage sans ascenceur. C'est écrit dans l'annonce et le réglement intérieur et il y a une photo d'escalier.
Il est également écrit dans l'annonce que l'immeuble est un des plus ancien de Paris (1635) et bim, je viens de recevoir un commentaire privé comme quoi c'était vieux et que ca ne valait pas 5* (ca faisait 2 ans que ca ne m'était plus arrivé).
Pourtant c'est dans l'annonce et c'est rappelé dans le message de réservation. C'est vieux. Très vieux même.
"Avez-vous des conseils et des suggestions pour trouver des voyageurs qui conviennent bien à votre logement ?"
Les photos peuvent jouer un role.
Photos de jouets et d'un parc public pour les familles avec enfants.
Photo d'une grande table à diner pour des groupes.
Photo de l'ascenceur.
Et une mention, 'appartement familial', 'chambre d'étudiant' répété plusieurs fois dans l'annonce.
Mais globalement, à partir du moment où l'hôte rédige une description précise du logement avec beaucoup de photos et que Airbnb proposent des critères adaptés (quand est-ce que les produits de base reviennent? et l'ascenceur ? BB a supprimé le critère ascenceur, ils sont pas bien chez BB. C'est un critère super important), c'est clairement au voyageur de cocher les bons critères de recherche, d'enregistrer ses préférés et de lire attentivement avant de réserver.
