Dois je être présente durant la durée du séjour de mon voyageur?

[Jessica80]

Bonjour,
Je suis nouvelle sur Air BnB et je reçois mon premier voyageur dimanche.
Je suis assez stressée et j'ai peur d'oublier quelque chose.
Avez vous des conseils pour bien recevoir son voyageur ?
Je travaille beaucoup et je suis rarement chez moi. Est ce que je dois être présente chez moi lorsque je reçois un voyageur (pendant toute la durée du séjour) ? Est ce que je peux simplement lui laisser un double de mes clés ?
Pour les consignes est ce que je dois tout écrire ou je peux simplement lui présenter mon appart lors de son arrivée?
Merci pour vos conseils et réponses 🙂

[Olivier47]

Bonjour Jessica et bon débuts sur Airbnb, c'est assez naturel d'être stressé par l'arrivée des premiers hôtes, normalement, rassurez vous, tout va bien se passer, il faut être là à leur arrivée afin de leur montrer les lieux et de discuter avec eux de leur séjour, mais ensuite bien entendu on ne peut être là à tout moment, donc on leur laisse les clefs.

Pour les consignes soit elles sont assez simples et vos voyageurs français les retiendront facilement, sauf pour les codes (entrées/internet/ votre telephone) pour des étrangers mettez un peu plus d'indications ( où trouver un bus ou un taxi et fonctionnement machine à café par exemple...)

Je suis quand à moi pas trop lancée non plus, pour mon quatrième séjour, je reçois des islandais, et je ne parle pas l'islandais, fort mal l'anglais d'ailleurs! Mes hôtes parlent tout aussi mal anglais et français, on se débrouillera, je crois, quand même!

Bon Airbnb!

Jacqueline

[Nathalie-Et-Gilles0]

Félicitations @Jessica80 pour votre 1er voyageur.

Le point que vous allez devoir éclaircir (et changer dans le réglement intérieur de la maison) sont les régles de vie.
Il n'y en a aucune dans votre annonce.
Or, elles sont indispensables pour que cela se passe bien et pour que Airbnb puisse vous soutenir si ca se passe mal.

Même "espect du calme et du besoin de sommeil de chacun" est trop vague car pour certaines personnes, les heures de sommeil sont 1h a 10h du matin et pour d'autres, c'est 21h-5h.

Une régle doit être précise pour être comprise.

Pourquoi faut-il écrire les régles de vie dans le réglement intérieur?
- Parce qu'il est annexé au contrat et le voyageur s'engage a les respecter pour pouvoir réserver chez vous.

- parce que ca permet de sélectionner vos voyageurs en amont. Si vous travailler tot et que le prospect est un couche tard qui met la TV jusqu'a 2h du matin, vous aurez hate qu'il parte.

Donc,

- écrivez les régles de nettoyage attendu. Dans votre réglement intérieur , rien n'est écrit. Ca signifie que le voyageur n'est pas tenu de nettoyer après utilisation. Donc, la boniche, c'est vous.
Quand vous aurez balayez chaque jour son caca dans la cuvette des toilettes, je pense que vous trouverez judicieux de mettre des régles de nettoyage (WC, salle de bain, cuisine).
- vous donnez accès a la cuisine. C'est sympa de votre part. C'est aussi le lieux ou il y a le plus de friction.
Quand un voyageur squatte votre cuisine jusqu'a 2h du matin ou qu'il grille du poisson qui embaume l'appartement pendant 3 jours (certaines cultures mange beaucoup de poissons ou de fritures).
Mettez des régles de nettoyage et des heures d'utilisation.

- dans votre réglement actuel , il n'y a aucune interdiction de faire venir du monde sans votre authorisation.
Certains hotes s'en sont mordus les doigts quand il a retrouvé une bande de copains dans le salon et la cuisine en train de manger et fumer jusqu'a 3h du matin.
Seul contre 4, on se sent un peu exproprié.
Rajoutez dans le réglement intérieur :

"seule les personnes dont le nom a été communiqué à la réservation seront autorisées a entrer dans l'appartement.
Notre accord écrit, par mail Airbnb , doit avoir été préalablement obtenu pour faire entrer un invité.
Le non respect de ces régles entrainera l'annulation de la réservation sans remboursement".

Suggestion : Selon la longueur du séjour, prévoyez un change de draps par semaine et de serviettes tous les 4 jours.

Comme dit @Olivier47, ca se passe en général bien.
Mais ca se passe mieux quand le propriétaire sait ce qu'il attend de ses voyageurs et qu'il est capable de leur expliquer.
Les voyageurs ne peuvent (et ne veulent) pas deviner nos attentes.

[Nathalie-Et-Gilles0]

autre suggestion d'amélioration qui vous évitera des problèmes :

écrivez clairement dans l'annonce que la salle de bain et les toilettes sont partagés.

Ca vous parait évident, je peux vous dire qu'il y a des adultes qui pensait louer un chateau pour 60 euro la nuit parce qu'il n'avait même pas fait attention que c'était une chambre privée (et comme la description n'était pas claire...).

Et mettez plus de photos. Il vaut mieux en mettre trop que pas assez.

De toutes les pièces que le voyageur pourra utiliser (le lit , la cuisine , la sdb, les WC...)

Pour son confort, prévoyez un peu de place dans l'armoire, un placard dans la cuisine et une étagère dans le frigidaire.