Retards/Absence

[Kevin193]

Bonjour,

Une personne a réservé hier soir mon appartement pour aujourd'hui et payer immédiatement

Elle devait arrivé à 11h ce matin et je n'ai toujours aucune nouvelle.

Je lui ai envoyé plusieurs SMS, appels, et messages sur AirBNB sans réponse.

Que dois-je faire ? Attendre son arrivé pour pas etre en porte-à-faux ?

Vais-je être payé en intégralité ?

Merci par avance,

Cordialement

[Nathalie169]

@Kevin193

Sans réponse de votre voyageur, tenez vous en aux termes du contrat.

Vous lui envoyez un mail sur airbnb lui rappelant qu'il ne répond pas à vos messages, que vous vous en tiendrez aux termes de votre contrat (heures d'arrivée - mise à disposition)

Vous restez disponible aux heures de check in prévu sur votre annonce.

S'il vient plus de problème.

S'il ne vient pas une fois l'horaire passé, vous lui envoyer un nouveau mail airbnb indiquant que l'horaire du check in est passé, qu'il n'est pas venu, n'a pas donné de nouvelles et qu'en conséquence, s'il veut accéder au logement, il peut reprendre contact le lendemain.

Si vraiment il ne vient pas sans donner signe de vie vous serez payé normalement.