Bonjour à tous,
Ca y est, je vais perdre mon statut de superhost en octobre , principalement parce que je n'ai pas reçu de vacanciers étrangers depuis 3 mois.
Les français ont du mal à donner 5*.
Je vais voir si le fait de ne plus etre superhost change quelque chose au niveau de mon ranking, puisque finalement c'est cela qui est important.... que nos annonces soient vues. Après à nous de faire le job.
J'ai 3 appartements et j'ai quelques encadrements avec des infos touristiques dans l'entrée... numéros utiles, listes des marchés, restos etc.
Du coup, j'ai ajouté un cadre avec un extrait d'une discussion sur ce forum sur l'attribution des étoiles, de l'importance pour nous de recevoir une annotation à "5*" aussi, qu'il ne faut pas confondre les étoiles des hotels et nous. Que meme si on recoit 5* partout, ce n'est pas la moyenne qui compte, mais "l'evaluation globale".
Aussi, j'ai remarqué que depuis que airbnb a augmenté sa commission, j'ai souvent 5* partout sauf rapport/qualité/prix, pourtant mes prix ne sont vraiment pas elevés par rapport à la prestation proposée..... mais comme vous aviez dit, maintenant les clients veulent tout pour rien.
En ce qui concerne vos reglements interieurs meme si les clients ne les regardent pas, je vous conseille de les "soigner". Je parle en connaissance de cause. En cas de problème, c'est le règlement intérieur qui fait foi et vous protege. Le mien est très, très long, et au fur et à mesure que des clients font de nouveaux c**eries (qui sont pour la plupart impensables et qui du coup ne se trouvent pas dans mon règlement), je rajoutes des clauses...... tant pis.... je suis couverte c'est ce qui m'importe.
Voici copie d'une partie..... je sais qu'il y en a qui vont me critiquer, mais tant pis
Bon courage à tous.... bons baisers de carcassonne 🙂
EXTRAIT DU FORUM DES PROPRIETAIRES D’AIRBNB
Bonjour a tous,
Les voyageurs peuvent mettre un super commentaire et des supers notes, mais me laissent que 4 étoiles en « evaluation globale » - et peut-être est-ce particulièrement vrai des voyageurs français ? Ils ne savent pas que sans le statut de « superhost » qui nécessite une « appréciation globale » minimum de 4.8 (une note à part et à ne pas confondre avec la moyenne des autres critères… propreté, accueil etc), mon annonce n’a aucune chance de sortir parmi les milliers…..et oui…. dans la région.
Alors…… ???
Chère Jenny,
Vos voyageurs ont cru bien faire (leurs commentaires en témoignent) et il ne savent probablement pas que 4 étoiles sont dévalorisantes dans le monde airbnb. Néanmoins, 4 étoiles ne sont pas suffisantes pour vous faire accéder au graal de la fonction de "superhost".
Notre culture et nos habitudes de notation ne sont-elles pas élitistes ? Un voyageur américain mettra peut-être plus spontanément 5 étoiles, un voyageur français considérera que 5 étoiles doit être réservé à un standing d'exceptionnel. 4 étoiles, n'est-ce pas déjà un hôtel 4 étoiles ? 4 étoiles, c'est déjà très positif, vos voyageurs ont certainement pensé donner une très bonne note !
Votre position dans le moteur de recherche dépend du nombre de 5 étoiles que vous avez reçu. Si vous êtes dans une région, où il y a beaucoup d'annonces, c'est important d'être bien placé si vous souhaitez que votre annonce soit vue !
Vous pouvez en tirer les leçons : vous pouvez bien sur essayer d'améliorer vos prestations pour qu'elles atteignent un niveau au delà de la perfection, vous pouvez également expliquer à vos voyageurs que 4 étoiles n'est pas une bonne note.
ET VOILA QUI EST FAIT… VOUS TROUVEZ QUE JE SUIS CULOTTEE? VOUS ETES DECU, UN PROBLEME DE QUALITE, DE PRIX? JE SUIS QUELQU’UN D’OUVERTE. PARLONS EN! JENNY
