bonjour @BandR0
Vous êtes sur le forum francophone.
Désolée pour cette mauvaise expérience.
De quelle annonce s'agit il?
La gestion de la caution est un motif d'insatisfaction récurrent des hotes car Airbnb applique un taux d'usure.
Comme les assurances, un objet n'est pas remboursé au prix du neuf à moins qu'il ne soit neuf (facture à l'appuie).
Une voiture de 2012 vaut moins que la même voiture de 2017. Le canapé, c'est pareil.
Si 4000 € correspond au prix des objets quand ils étaient neufs alors qu'ils ne le sont pas, c'est sur que vous ne seriez pas remboursé de ce montant.
Et Airbnb ne couvre pas les antiquités. Il faut une assurance béton ou enlever ces objets avant de louer.
Je vois que vous avez une annonce 15 voyageurs aux Champs Elysées.
Sachant quel type de clientèle ces annonces attirent, je suis étonnée que ce soit votre 1ere mauvaise expérience.
Si c'est le cas, vous avez eu beaucoup de chance.
Les conditions générales Airbnb spécifient que les hotes doivent prendre une assurance adaptée à l'activité touristique.
Vous êtes un professionnel depuis 2015 avec 15 annonces à Paris et je suis très surprise que vous n'ayez pas d'assurance professionnelle comme les hôtels.
Et effectivement, les professionnelles avec des annonces légales s'inscrivent sur plusieurs sites car le but est de les louer 365j par an. Ca leur permet d'avoir une plus grande visibilité et de toucher différents types de voyageurs.
Vous demandez apparemment des supplément hors site, c'est interdit.
Les suppléments sont possibles a condition de les mentionner dans l'annonce et d'envoyer une offre spéciale avant l'arrivée ou une demande de remboursement après l'arrivée. Airbnb, ce n'est pas leboncoin.
