cas de force majeure

[David990]

Bonjour

Du fait d'un probleme d'eau dans la residence, j'ai contacté les voyageurs arrivant lundi en leur laissant le choix. Ils ont préféré annuler. Pour leur eviter des pénalités pour eux j'ai effectué l'annulation.
Par contre s'agissant d'un probleme de force majeure je souhaite m'assurer que je ne serai pas pénalisé non plus.

Je dispose d' "attestations" de la part du gestionnaire de l'immeuble si besoin.
dois je les transmettre ? Si oui a qui /comment ?

merci

David

[Anonymous]

@David990,

Pour demander la levée des pénalités allezvsur https://www.airbnb.fr/help/contact_us

Ensuite sélectionnez "Ma question porte sur autre chose"

→ Sur quoi porte votre question? > Hébergement

→ En quoi peut-on vous aider ? > Modifications et Annulations > Cas de Force Majeure > tout en bas de la page cliquer sur 'j'ai de la documentation et je souhaite continuer. 

Téléchargez les justificatifs, rédigez un courrier d'accompagnement et cliquez sur 'envoyer par email.

[David990]

Merci.