je réserve un appartment à Paris
j'essaye de joindre l'hôte : il ne répond ni au téléphone ni aux sms
je laisse un message sur airbnb
j'ai une réponse en mauvais francais qui ne correspond pas à ma question
il se pésente dans sa réponse comme équipe d'assistance de l'hote (conciergerie)
en insistant j'obtien un téléphone ...
et je tombe sur une personne ne parlant pas français ! ne pouvant répondre aux questions ! qui n'est pas en France !!
j'attends un rappel par un français !
qu'en pensez-vous ?
en tant que client l'expérience commence par le contact avec l'hote !!