partis avec la clef

[Nabil0]

Bonjour, 

Les personnes que je viens de recevoir sont partis avec une clef et habite à 200 km de mon appartement. Que dois je faire, étant donné qu'ils ont une de mes clefs du logement. My guest left with a key of my apartment, What can I do ? Thanks 

Merci 

[Claude0]

Bonjour @Nabil0

personnellement, je ferais changer la serrure et je ferais une demande de dédommagement dans le centre de résolution.

https://www.airbnb.fr/resolutions

[Michel-Et-Martine0]

VOUS POUVEZ TOUJOURS LES CONTACTER ET DEMANDER DE VOUS RENVOYER LA CLEF.

MAINTENANT VOUS POUVEZ AUSSI CHANGER LA SERRURE POUR PLUS DE SECURITE.

CORDIALEMENT.

MARTINE

[Claude0]

Bonjour @Nabil0 @Michel-Et-Martine0

si la clef revient, il y a un risque que la personne, si elle est mal intentionnée, ait fait un duplicata. 

Qui aurait envie de séjourner dans un logement où un inconnu pourrait s'introduire à toutes heures du jour ou de la nuit ?

De plus, si finalement le voyageur ne rend jamais la clef, vous aurez perdu un temps précieux pour une demande de dédommagement.