Bonjour à la communauté,
J'ai dû annuler avec mon compagnon une réservation la veille, car mon compagnon a eu un abcès mal placé qui a dégénéré donc passage aux urgences etc : c'était impossible de conduire et de profiter des vacances, et c'était déjà bien contrariant.
On a averti l'hôte et envoyé deux documents prouvant le passage aux urgences etc, on a présenté nos excuses, évidemment.
L'hôte a été réactif, Airbnb a validé le remboursement.
Mais voici le questionnement : l'hôte nous dit, que on ne sera quittes, que si avec cette somme on réserve dès maintenant à nouveau son logement. Car donc il a perdu deux jours et pas trouvé de remplacements.
Autant, on comprend qu'il l'ait mauvaise autant on l'a aussi, on a 13 euros non remboursés d'une part, et c'est pas comme si on s'était éclatés pendant ce temps aux urgences. Il me semble qu'il n'a pas le droit de forcer la main de cette manière.
Un avis?Merci.
NB: Cet hôte semble faire partie des gens qui demandent une caution en plus de 1000 euros, et 30 euros demandés si le lieu n'est pas trouvé dans l'état où il a été donné. Est-ce légal aussi?
Merci pour vos réponses!
