Airbnb warnt: schlechtere Bewertung vermeiden, damit keine Sanktionen drohen

[Ásdís0]

Guten Tag, 

ich habe einen Gast in unsere Wohnung, in dem Haus finden gerade Renovierungen statt und sie haben die Unterhaltung von unserem Gast beeinflußt und gestört. Unerwartete Probleme sind aufgetacht usw. Jetzt will ich meinen Gast, sein Geld zurückzahlen. Kann ich mir irgendwie sicher sein, dass er dann keine schlechte Bewertung gibt? 

wie wurdet ihr das handhaben?  Den Gast einfach bitten keine Bewertung abzugeben? 

[Till-and-Jutta0]

@Ásdís0, Unvorhergesehenes kommt leider vor. Biete deinem Gast doch eine Erstattung über das Mediations-Center an. Das kommt dann hoffentlich gut bei ihm an. Eine (ggf. schlechte) Bewertung kannst du nicht verhindern. Aber du kannst vielmals um Entschuldigung bitten, und das am besten auch über die Airbnb-Kommunikationssystem (damit es dokumentiert ist).