Angebot verschicken für einen Gast

[Karin184]

Ich habe einem Gast ein Angebot verschickt. Dieser hat mir bestätigt, dass er die Zahlung ausgeführt hat.

Ich habe jedoch von Airbnb keine Info. erhalten, dass die Zahlung eingegangen ist.

Im Gegenteil, der Gast hat mir ein E-mail zugestellt, worin steht, dass Airbnb die Zahlung storniert habe!

Ref.

*** bei Apart 2 room, near ZurichCity, 10 min. to Airport

Nun ist der Gast verärgert, weil er die Buchung nicht machen konnte.

Ich kann ja da nichts machen... wen Airbnb die Zahlung storniert.

Ich habe nun ein neues Angebot versandt... nur muss der Gast nun warten, bis seine von der Kreditkarte abgebuchte Zahlung

wieder gutgeschrieben wird.

Dies verärgert den Gast und auch mich, da ich nun event. einen guten Gast verlieren werde !

Was ist zu tun?!

Besten Dank

Karin

[Till-and-Jutta0]

Hallo @Karin184, und erstmal Guten Tag!

Leider sind wir hier nicht der Support, sondern eine Selbsthilfegemeinschaft; deshalb können wir mit deinen Buchungsdaten nichts anfangen.

Der Gast soll sich bitte mit dem Airbnb-Support rumärgern. Wird schon seine Gründe haben, wenn die Zahlung nicht geklappt hat. Verweise ihn für weitere Fragen an Airbnb; du kannst da nichts dafür. Ist ja das Schöne, dass wir uns nicht ums Finanzielle kümmern müssen.