Fenster von der gast kaputt gemacht

[Katharina164]

Liebe Airbnb Team, 

leider ist heute bei mir passiert, dass meine gast nach dem Check out, nach dem ich nach Hause kam war der Fenster kaputt, ich konnte ganze Fenster nicht mehr zu schließen, die Fenster war vor der Chck in gekippt, und jetzt ist ganze Fenster kann man nur noch vor der obere rechte Seite halten. Und ich hab jetzt die gast kontaktiert, sie meint das sie nicht war, weil es vorher schon kaputt war.

was kann ich jetzt tun? 

Mit freundlichen Grüßen 

Katharina

[Patricia741]

@Katharina164 

Du bist hier auf der Gastgeber und Gästeplattform und nicht beim AirBnB support. Alles dokumentieren und photographieren, im chat den Gast und Air BnB informieren.

Aus dem Hilfe-Center:

https://www.airbnb.de/help/article/264/what-do-i-do-if-my-guest-breaks-something-in-my-place

[Mika8]

@Katharina164  ... und unbedingt bevor der nächste Gast eincheckt (und innerhalb 14 oder 30? Tagen).

Für die Zukunft .. viele Gäste sind mit vielem überfordert .. am besten alles dummyproof übergeben 😉 

[Patricia741]

@Mika8   Früher musstest du Schäden innerhalb von 72 Stunden nach dem Check-out oder vor dem Check-in deines nächsten Gastes melden, je nachdem, was früher war. Jetzt hast du 14 Tage oder bis vor dem Check-in des nächsten Gastes, je nachdem, was früher eintritt.   

[Sabine-Ingrid0]

@Katharina164  wenn es ein Dreh-Kipp-Fenster ist hat es sich möglicherweise nur ausgehängt, das kommt öfter bei Gästen vor die diesen Mechanismus nicht kennen.

Abhilfe :

Sanft zudrücken und die verschiedenen Stellungen durchgehen bis es wieder einrastet.

[Siegfried20]

@Katharina164 @Sabine-Ingrid0 Genau das vermute ich auch. Meine Amerikanische Frau hat mit den Deutschen Fenstern auch Probleme und hatte schon 2x gedacht das ein Fenster kaputt wäre weil es ausgehöngt war. Katharina175, versuche doch einfach mal das hier zu tun ....

Halte das Fenster mit beiden Händen links & rechts fest. Drehe dann mit einer Hand den Fensterhebel in die Horizontale (Waagerechte) Richtung. Wenn der Hebel horizontal ist, drücke das Fenster mit beiden Händen ganz fest gegen den Rahmen, so fest du kannst. Während du immer noch fest hältst, versuche nun den Hebel nach *UNTEN* zu drehen. Bei alten Fenstern hilft es wenn ein Ruck dabei gemacht wird, also wenn möglich den Hebel jetzt ganz nach unten drehen.
Jetzt lass das Fenster vorsichtig los.
Rüttel vorsichtig am Hebel um sicher zu gehen dass das Fenster zu ist.

Wenn ja, dann ist das Fenster in Ordnung ... nicht kaputt. Viele Menschen aus anderen Ländern haben manchmal Probleme mit den Deutschen Fenstern. Ich hoffe das hat dir geholfen? Liebe Grüße aus dem Vogelsberg.