Liebe Community, wer kann mir bitte helfen?
Ein Gast hat storniert, ich möchte im den gesamten Betrag bis auf € 150 rückerstatten. Wenn ich ins Mediationscenter gehe, bekomme ich die Info, dass die € 700,00 die ich rückerstatten möchte, gleich von meinem Konto abgebucht werden. Andererseits steht in der Storno-Mail, dass ich meine Auszahlung von € 850,00 erst 24h nach Reiseantritts des Gasts erhalte - was an sich schon widersinnig ist, da ein Gast, der storniert hat, nicht anreisen wird. Wer weiß, wie das nun läuft, bitte? Werden mir die € 700,00 Rückerstattung sofort abgebucht und erst 3 Wochen später erhalte ich die Auszahlung von € 850,00?
Vielen Dank für deine/eure Antworten, Klaus