Gäste haben storniert, warte noch immer auf das Geld

[Chris1733]

Mir hat ein Gast seine Buchung storniert, dies war am 10. März. Airbnb hat mir zugesichert, dass der Gast noch CHF 167.- zahlen muss.

Noch immer warte ich auf die Zahlung, laut Airbnb müsste die Zahlung aber schon lange ausbezahlt worden sein.

Kann es sein, dass der Gast dies nie zahlen wird?

Er scheint Probleme mit der Kreditkarte zu haben

[Till-and-Jutta0]

@Chris1733 , wann hätte denn die Buchung begonnen?

[Chris1733]

 Am 18. März bis zum 23. März

[Till-and-Jutta0]

Ich passe 😞

[Gabi37]

@Chris1733 

das Geld hat der Gast nicht mehr, Airbnb hat es sobald der Gast eine Buchung getätigt hat. Also solltest Du Airbnb weiter auf die Füße treten.

[Chris1733]

Danke, laut dem Gast hatte er nicht selber storniert. Er hatte mich am 17. März ganz erstaunt geschrieben, dass seine Buchung storniert wurde. Laut Airbnb hat der Gast storniert. 

Am 18. März schrieb der Gast, es sei irgendwie ein Problem mit seiner Kreditkarte aufgetreten. 

[Till-and-Jutta0]

Mir fällt da nur noch ein: Schau mal in deinen Transaktionsverlauf, was da steht.

[Chris1733]

Dort steht, dass das Geld an 19. März voraussichtlich ausbezahlt wird.....

es ist unter „upcoming payment“ gespeichert

[Monika--Elisabeth0]

@Chris1733, dann wende dich an den Support und frag nach.

[Chris1733]

Ich hab dem Support geschrieben, doch leider keine Antwort erhalten. Gestern habe ich jedoch ein E-Mail erhalten, dass die Zahlung ausgelöst wurde.....