Gast hat Tisch kaputt gemacht, muss Gast bezahlen?

[Clarissa-Und-Maria0]

Ich habe eine ziemlich exklusive Wohnung, die auch entsprechend teuer vermietet wird.

Jetzt hat ein Gast die Glasplatte eines Designertisches (nicht rund, nicht eckig...) kaputt gemacht.

Die Glasplatte kostet 775,- Euro. 

Muss der Gast das bezahlen???

Und kann ich das Cash verlangen???

Danke für Eure Hilfe

[Florian-and-Theresa0]

@Clarissa-Und-Maria0 Habt ihr das mit dem Gast bereits besprochen? Ich würde wie folgt Vorgehen:
Fotos machen,
mit dem Gast persönlich sprechen,
eine Zusammenfassung des Gesprächs über das Airbnb-Nachrichtensystem schicken,
den Betrag, auf den ihr euch geeinigt habt, über das Mediations-Center anfordern,
auf die Bestätigung warten,
wenn Bestätigung da ist: für das Verständnis bedanken.

[Julia41]

Hallo

Ich habe festgestellt das der Griff meiner Dusche abgerissen wurde.

Leider weis ich nicht bei welchem Gast es passiert ist.

Könnt ihr mir einen Ratschlag geben wie ich vorgehen soll?

Vielen Dank für euren support.

Lieben Gruss

Julia

[Andrea1]

@Julia41: du weißt schon, dass wir nicht der Support sind, sondern Gastgeberkollegen 😉

Ich fürchte, wenn du den Schaden nicht zuordnen kannst, bleibst du darauf sitzen. Schäden müssen airbnb spätestens 48 Stunden nach Abreise gemeldet werden.

[Claudia2]

Hallo @Clarissa-Und-Maria0,

wenn Ihr feedback habt, würde ich freuen, wenn Ihr es hier im CC teilen könnt. Solche speziellen Erfahrungen sind immer sehr hilfreich! Vielen Dank vorab!