Gastgeber schreibt erst nach Buchung, dass er selbst auch da wohnt

[Holger10]

Wir suchten mit dem Suchfilter "ganze Unterkunft" nach einer Wohnung in Genua. Einen Gastgeber schrieben wir an. Er bestätigte die Anfrage und schrieb dann, dass er selbst auch in der Wohnung sein wird. Unsere Bitte, die Buchung dann zu stornieren, verweigert er. Nun müssten wir die Kosten für die erste Nacht und die Airbnb-Gebühren zahlen. Was ist hier nun zu tun?

[Till-and-Jutta0]

Lieber @Holger10, wenn sich eine Unterkunft im Nachhinein als anders herausstellt als beschrieben, könnt ihr den Gastgeber auffordern, zu stornieren. Wenn er das nicht macht, solltest du den Support kontakten.

Aus Was ist das Community Center und erste Schritte:

Was können wir hier nicht lösen

Wie du bereits schon bemerkt hast, ist dies hier eine Peer-to-Peer Community. Es wird immer einen Community Manager geben, der nach dem Rechten sieht. Bitte bedenke jedoch, dass Folgendes hier nicht gelöst werden kann:

• Entsperrung deines Kalenders
• Rückerstattung oder Stornierung von Buchungen
• Fragen rund um persönliche und private Kontodaten
• In dringenden Fällen, wende dich direkt an den Airbnb Kundendienst