Hallo noch mal,
so, nun hat mir Airbnb Geld überwiesen für die Buchung, die der Gast angeblich nicht gesehen hat. Zurücksenden kann ich es aber auch nicht.
Wenn ich "Geld senden" klicke, komm ich nicht in den Modus, dass ich die Buchung bzw. Überweisung von Airbnb "heilen" kann.
Was kan ich denn nun tun?
Ich müsste dem Gast ja nun dann auf meine Kosten eine Banküberweisung senden, wenn er sich noch mal melden sollte.
Ob es sich ggf. um einen Fake-Gast handelt? Er hat noch keine Bewertungen.
Nicht, dass da einer versucht, mir nun einen Strick zu drehen. Ich kann schließlich nicht belegen, dass er - wie er behauptet - die Buchung selber nicht gesehen hat. Ob ein technischer Fehler bei Airbnb kann ich auch nicht nachvollziehen.
Kann man denn Airbnb nicht doch irgendwie direkt mal kontaktieren, so dass die Leute dort das anhand der Buchungsnr. mal versuchen, nachzuvollziehen?
Vielen Dank für Hilfe, Verena