Kaution bei einer Buchungsanfrage eingeben

[Katja41]

Ich habe eine Buchungsanfrage von einem Gast ohne Bewertungen und wurde gerne eine Kaution mit dem annehmen der Buchung eingeben. Der Gast weiß schon bescheid und ist damit einverstanden, Wie mache ich das?

[Till-and-Jutta0]

Aus dem genialen Hilfe-Center: Wie funktioniert die Kaution auf Airbnb?

[Katja41]

Ich komme jetzt leider nicht mehr auf preisgestaltung nachdem ich schon eine buchungsanfrage habe.

[Jörg8 · Accepted solution]

@Katja41, sobald die Buchungsanfrage gestellt ist lässt sich nichts mehr an den Zahlungsmodalitäten ändern. Das ist auch so gewollt, da wenn der Kunde deine Bedingungen gelesen hat stellt er die Buchungsanfrage. Ab dann gilt für ihn das von Dir eingetellt Angebot und ist unveränderbar.

Der Gast müsste zuerst die Buchungsanfrage zurück ziehen, dann müsstest du bei deinen Einstellungen die Kaution eingeben (das ist dann aber für alle Gäste gültig), dann kann der Gast eine neue Buchungsanfrage stellen.

Alternativ kannst du die Buchung ablehnen, die Kaution eingeben und der Gast neu anfragen

[Katja41]

super danke, so hab ichs gemacht.

[Till-and-Jutta0]

Stimmt @Katja41:

1. Eine Kaution lässt sich nur generell einstellen, nicht Gäste-spezifisch.
2. Änderungen an der Preisgestaltung wirken sich zwingend nur auf darauffolgende Buchungen aus.

Nachträglich hast du da keine Chance mehr. Es sei denn: Du forderst eine Kaution übers Mediations-Center ein, und zahlst sie später über ebendieses wieder zurück. Barzahlungen sind unzulässig.