Lieber @Friedrich12,
Frage 1 und 2: Zum Thema Gründe für Stornierung durch Gastgeber empfehle ich Dir diesen link . Das Thema wird auf der airbnb Platform unter hospitality besprochen.
Nun zu Deinen Themen Sofortbuchung und Anzahl Gäste/ Preiskorrelation, welche ich soweit wie möglich aus meiner Sicht versuche zu beantworten, jedoch auch andere Communtiy-Mitglieder bitte sich zu äussern.
Die Parametrierungen und Regeln für ein Listing auf airbnb funktionieren quasi wie ein offenes System, welches Du am besten so nutzt, dass es Deinen Umständen entspricht.
Meines Wissens, kann man sowohl EW als auch Kinder in der Anzahl bei der Buchunsganfrage auswählen (wie Du es machst). Parallel hast Du irgendwo eine maximale Zahl an Gästen für Deine Unterkunft hinterlegt. ACHTUNG: Wie diese sich aufzuteilen hat, ist im System nicht kontrolliert.
Also: 2 EW und 1 Kind wollen buchen. Sie wählen in der Anzahl der Gäste für die Buchung 2 EW und 1 Kind => perfekt. Sie können aber auch buchen: 3 EW und 0 Kind, wenn Du parallel für Dein Objekt eine maximale Personenzahl von 3 definiert hast. Aus diesem Hintergrund kam mein Vorschlag den Spiess umzudrehen. Dies bedeutet, Du beschränkst die Anzahl der Gäste auf Deine echte maximale EW Zahl (Im Beispiel EW=2). Kinder können kostenlos dazugebucht werden (im Rahmen der von airbnb definierten Altersgrenze) oder Du definierst das Kind= 1 EW und beschränkst die Gesamtzahl der buchenden Gäste auf 3EW, was ich verstanden habe, bei Dir nicht möglich ist.
Wenn Du diese Frage für Dich geklärt hast, ist die Sofortbuchung kein Hindernis und Du kannst diese weiterhin aktiviert lassen. So habe ich das für mich gelöst. Wer mit Kind reist und Sorge trägt, dass für sein Kind auch Platz ist, kommuniziert dies bei der Anfrage - egal ob es eine Sofortbuchung oder Buchungsanfrage ist. Leider ist die Realität oft anders und die von Dir beschriebenen Situationen treten häufig auf. Schützen kannst Du Dich am besten, wenn Du Deine Einstellungen/ Parameter zum Listing strenger gestaltest als es tatsächlich möglich wäre. Für dei tatsächliche Möglichkeit, würde ich mir den Part "Beschreibung der Unterkunft" aussuchen, um das Fenster für die individuelle Anpassung der Buchung wieder zu öffnen. Dann kommt es auf den Gast an, wie sehr er an Deiner Unterkunft interessiert ist und das er seine wahre Anfrage formuliert. Umgekehrter Effekt zu dem "vor vollendete Tatsachen stellen".
Melde Dich beim Helpdesk, um die 3EW zu stornieren, da Deine Einstellungen falsch sind/ Du die Kinder in der Gesamtbelegungskapazität mitgezählt hast. Du bist neu, wie Du sagst, da hoffe ich auf eine konstruktive Unterstützung durch das helpdesk für beide Seiten.
Hoffe das hilft weiter.
Viele Grüsse,
Claudia
Outdoor and Relax in Black Forest