@Wolfgang183 ,
ist der Gast denn eine neuer Airbnb User?
Ich hatte schon öfters Neulinge, die nach der erhaltenen Buchungsbestätigung einfach nicht mehr in ihren Posteingang geschaut hatten und sich erst einen Tag vor Anreise meldeten, dass sie gegen xx Uhr ankommen.
Manche melden sich gar nicht, sondern stehen dann einfach zur Check-In Zeit vor der Tür.
Ich halte solch unbedarftes Verhalten auch nicht unbedingt für gut, aber dennoch ist es ja kein Fehlverhalten im eigentlich Sinne und auch kein Stornierungsgrund.
Nun würde ich erstmal @Gabi37 s Ratschläge befolgen und die anderen Kommunikationsmitttel ausschöpfen, am meisten Erfolg in solchen Fällen hatte ich mit E-Mails and die temporäre Airbnb-Email-Adresse. Viele Gäste befinden sich auch auf Rundreise mit mehreren Etappen und sind daher schlecht bis gar nicht zu erreichen...
Falls der gast gar nicht erreichbar ist, dann würde ich einfach mal abwarten. Meistens wendet sich alles zum Guten.
Wie war denn die Kommunikation beim Abschluss der Buchung? Wurde da ein Grund der Reise, eventuelle Ankunftszeit und ähnliches bereits genannt? Oder war es eine Kurznachricht wie z.B. "wir freuen uns auf Deine Unterkunft"ohne weitere Angaben?