Probleme mit der Verifizierung Lichtbildausweis

[Angie34]

Hallo Community Center,

ein Gast, der in der Vergangenheit meine Wohung gemietet hat, bekommt Probleme die Wohnung jetzt wieder zu mieten. Bei der Buchung wird sein Profil nicht bestätigt und er wird aufgefordert, ein erkennbares Foto seines amtlichen Lichtbildausweises einzureichen (was scheinbar nicht funktioniert). Hat jemand schon das Problem gehabt? Lösungen vorhanden?

Vielen Dank!

Angie

[Inge0]

Liebe @Angie34,

in dem Fall kann der Gast das nur mit dem Support lösen. Wenn das Profil schon bestand und nun wird eine erneute Verifizierung verlangt, macht das Sinn, dass er das über die Support-Hotline löst.

Viele Grüße

[Angie34]

Liebe @Inge0,

danke für Deine schnelle Antwort. Ich habe schon wegen der Support-Hotline gesucht aber nicht gefunden. Hast Du eine Nummer, einen Link?

Grüße aus Dresden

Angie

[Inge0]

Entweder hier in der Suche Notfallnummer eingeben oder bei der Google-Suche Notfallnummer Hotline Airbnb und schon solltest Du die haben.

Das Problem der Verifizierung müsste Dein Gast jedoch selbst angehen.

Viel Erfolg!

[Angie34]

Vielen Dank @Inge0 ich gebe meinem Gast Deine Info weiter. 

Grüße Angie

[Inge0]

Sehr gerne :-), @Angie34

Herzliche Grüße

[Angie34]

Leider weiß bisher auch der Airbnb-(Level 1)-Support nicht, an was das Problem mit der Verifizierung hängt.  Hat jemand damit Erfahrungen gemacht?

Vielen Dank, Angie