Rückerstattung

[Francesco1272]

Leider hatte ich mit einem Gast grosse Probleme. Dieser hat das Apartment in einem desolaten Zustand verlassen. Obwohl wir über 20h das Apartment gereinigt haben, haben meine Nachfolgergäste Ungeziefer aufgefunden und wollten das Apartment leider verlassen. Ich habe dies akzeptiert, weil es einfach korrekt ist.

Nun geht es darum einen Teil der Zahlung wieder gutzuschreiben.

Wie gehe ich nun vor?

[Till-and-Jutta0]

@Francesco1272 Dafür gibt's das Mediations-Center: https://www.airbnb.de/help/article/767/was-ist-das-mediationscenter

[Francesco1272]

Ja, Danke