Rückerstattung

[Gabriele21]

Mein Gast hat 6 Wochen vor dem Anreisetag seine Buchung storniert. Ich beanspruche keinerlei Stornogebühr.  Offenbar hat aber airbnb dem Gast nicht den eingezahlten Betrag voll zurück erstattet ( den Betrag abzüglich der Service-Gebühr ). Ich möchte keinen Cent von dem Gast. Was kann ich tun?

[Florian-and-Theresa0]

@Gabriele21 Du kannst eine Rückerstattung über das Mediationscenter veranlassen:

https://www.airbnb.de/resolutions

[Andrea1]

@Florian-and-Theresa0: dann wird airbnb seine Servicegebühren aber trotzdem behalten. @Gabriele21: airbnb behält seine Servicegebühren bei einer Stornierung vom Stornierenden immer ein, egal wie die Stornierungsbedingungen des jeweiligen Gastgebers sind.

[Florian-and-Theresa0]

@Andrea1 Ja, das stimmt - ich bin automatisch davon ausgegangen, dass Gabriele strenge Stornobedingungen hat. 

@Gabriele21 Wenn Dein Gast die Servicegebühren zurückhaben möchte, dann muss er mit Airbnb selbst darüber verhandeln.