Reservierungswunsch

[Brigitte861]

Hallo, seit Dez 19 habe ich es jetzt zum dritten Mal erlebt, dass Gäste die eine Buchung tätigen wollen, sich erfolglos bei Airbnb verifizieren sollten. Auch ein Gast der seit 2015 mehrfach gebucht hat,  konnte nicht bei mir reservieren. Er wurde aufgefordert sich mit Ausweis und Bild neu zu verifizieren, was nach vielen Versuchen misslungen ist. Geld wurde von der Karte abgebucht, einige Stunden später hat Airbnb die Buchung storniert und dem Gast mitgeteilt, Geld wird in einer Woche zurück überwiesen. Ich hätte es nicht unbedingt geglaubt, wenn ich nicht selbst an einer Reservierung bei Airbnb gescheitert wäre, meine Geduld reichte nur für ca. eine Stunde, dann habe ich über die Touristeninfo gebucht, das gelang wesentlich einfacher und schneller. 

[Monika--Elisabeth0 · Accepted solution]

@Brigitte861, du bist mit deinem Ärger in guter Gesellschaft.  Dass die Verifizierungen nicht klappen und airbnb das anscheinend nicht in den Griff bekommt, spüren wir alle.  Die Buchungen sind zumindest bei uns stark zurückgegangen.  Für das Vorjahr waren wir schon ein halbes Jahr vorher zu den von uns freigegebenen Terminen ausgebucht, für heuer ist es nicht einmal 1/3 der Vorjahresbuchungen -  (wir sind nur bei airbnb).

[Brigitte861]

Danke für die Rückmeldung, ich habe seit einiger Zeit wesentlich weniger Buchungen, und bin froh zu hören, dass es mir nicht allein so geht.

Ich habe jetzt unter mein Titelfoto geschrieben, dass die Gäste mich bei Problemen bitte gern kontaktieren sollen und dieses Jahr schon die dritte Buchung ohne Airbnb angenommen, aber das ist nicht zielführend. anke für die Nachricht

[Ute42]

.

@Brigitte861 

Ich habe es auch nicht geschafft mich (nochmals) zu verifizieren.

https://community.withairbnb.com/t5/Gastgeber-unter-sich/Ich-mu%C3%9F-mich-verifizieren/m-p/1182242#...

Ich bin nach wie vor nicht verifiziert und kann keine airbnb Unterkunft buchen.

[Brigitte861]

Das ist ja wirklich traurig. 

Ich werde jetzt in einem ruhigen Moment noch einmal versuchen mich zu verifizieren, damit es dann klappt, bzw. schneller geht, wenn ich wirklich etwas buchen will. Danke für die Nachricht.