Hallo!
Hat jemand Erfahrung mit folgendem Fall:
Ich habe meine Wohnung vermietet und nach dem Check Out bemerkt, dass der Gast das Ceran-Kochfeld beschädigt hat.
Es ist mit einem harten Gegenstand die Ecke zersplittert worden.
Ich habe direkt nach meiner Ankunft Airbnb informiert.
Nach einigen Tagen habe ich die Info bekommen von dem Trust & Safety specialist, dass es sich um einen kosmetischen Schaden handelt
und der Gast keine Haftung übernehmen muss.
Es wurde vorschnell ohne Nachfrage und ohne Berücksichtigung von Fakten entschieden.
Kann mir jemand weiterhelfen wie man diese Entscheidung anfechten kann?
Danke für jede Hilfe!
LG
ben