Hallo aus Hout Bay ( Sued Afrika)
wir vermieten eine kleine Wohnung, die sich extern mit eignem Eingang etc auf unserem Grundstück befindet.unsere jetzigen gaeste haben nach Ankunft und einchecken den Wohnungsschlüssel abgebrochen. Da der restliche Schlüssel nicht entfernen lies, mussten wir einen Schlüssel Dienst zum auswechseln des Schlosses beauftragen.. da es sich um einen Sicherheitsschlösser handelt...ist es leider kostenintensiv... wer muss den schaden tragen?
leider bekomme ich keine Antwort von airbnb...was zutun ist..
wie seht ihr es als Gastgeber?
vielen dank im voraus