Hallo zusammen,
vor etwa anderthalb Wochen habe ich schon mal ein Thema eröffnet wie die Schlüsselübergabe gut und sicher laufen könnte, wenn ich selbst nicht anwesend bin (es geht hier NUR um den Checkout!).
In dem Fall war es so, dass der Gast nach eigenen Angaben eine halbe Std. nach mir das Haus verlassen hat. Der Schlüssel für die Wohnungstür wurde mit samt eines Umschlages ausgehändigt. Auf diesem Stand mein voller Name. Allerdings war weder der Umschlag, noch der Schlüssel in meinem Briefkasten als ich nach Hause kam. Das naheliegendste schien mir, sie habe ihn aus Versehen evtl. in den falschen Briefkasten geworfen. Ich schrieb sie also an.
Nach langem Hin und Her war sie sich aber sicher, dass sie ihn sehr wohl in meinen Briefkasten geworfen hatte.
Am gleichen Abend habe ich einen Fall im Mediationscenter eröffnet, da ich natürlch das Schloss austauschen musste. Ich konnte ja nicht davon ausgehen, dass es sicher ist, wenn irgendwer den Schlüssel hat und dieser noch zuzuordnen ist.
Da ein ähnlicher Fall schon mal passiert ist und mir dann von den Gästen vorgeworfen wurde, dass sie ja meinen Nachnamen nicht wussten und deshalb auch nicht wussten, wo sie den Schlüssel hätten einwerfen sollen, habe ich eben nun einen präparierten Umschlag. Ich denke, dass diese Vorgehensweise dann doch nochmal um einiges sicher ist.
Naja, von besagtem Gast muss ich mir Vorwürfe anhören, dass es ja auch sein kann, dass ich mir auf diese Art und Weise etwas dazu verdienen will. Für 32€, die das Schloss gekostet hat soll ich so einen Aufstand machen und zum Baumarkt fahren und mich auch noch selbst damit auseinandersetzen?! Ja, klar...
Als ich dann sagte, dass ich den Kassenbon abfotografiert habe kam dann noch hinterher "Vllt. tauschst du das Schloss ja auch wieder um." Haha! Ich habe ja auch nichts besseres zu tun. Airbnb möchte nicht haften, schrieben heute in einer Mail, sie bräuchten Beweise und wie diese aussehen könnten. Nun frage ich mich, wie man im Falle eines Diebstahls den Schaden nachweisen will UND beweisen kann, dass es der Gast war. Würde der Gast z.B. meinen Fön entwenden würde er ja wohl kaum zugeben, dass er es getan habe. Andersherum: Wenn der Gast aus Versehen etwas einsteckt würde er das ja auch klären und es mir zurück schicken. So zumindest jegliche menschliche und moralische Logik.
Leider bringt mir ein Schlüsselsafe à la Master Lock herzlich wenig, da dort z.B. die Hausratversicherung nicht greifen würde, wenn dieser aufgebrochen oder entwendet werden würde. NUR, wenn dieser z.B. IM Kellerraum oder IN der Wohnung wäre, was bei einem Schlüssel nun wirklich keinen Sinn macht. In der Wohnung wäre es gar nicht möglich, da ja dann die Tür nicht abgeschlossen wäre. Da würde die Hausratversicherung auch im besten Fall nichts übernehmen an Schäden. Außerdem dürfte es nicht nachweisbar sein, dass ich keinen Versicherungsbetrug begehe, da sich ja dann mit dem Schlüssel Zutritt zur Wohnung verschafft werden könnte. Da der Kellerraum aber abschließbar ist würde ein Schlüssel übrig bleiben. Wo sollte man den also deponieren? Ehrlichgesagt kann ich mir nicht vorstellen, dass jemand der Hausbewohner in geklaut hat. Von einer Dame, die selten zu Hause ist, stehen oft tagelang Päckchen für sie adressiert und unberührt auf den Briefkästen.
Zum Test habe ich seit bereits einer Woche einen Umschlag in meinem Briefkasten, den ich immer in verschiedene Richtungen drehe. Bisher wurde nichts geklaut.
Meine Frage wäre jetzt: Hat jemand Erfahrungen bei Diebstahl mit Airbnb gemacht?
Ich verstehe nach wie vor nicht, warum die Gastgeber-Garantie nicht greift.
Ein Beweismittel wären z.B. Aufnahmen aus einer Überwachungskamera. Diese existiert hier aber a) nicht, b) denke ich nicht, dass das deutsche Recht zulässt, diese Aufnahmen einfach an Airbnb auszuhändigen. Zumindest nicht ohne weiteres.
Ich habe nun eine Anzeige bei der Polizei gemacht (gegen Unbekannt). Das wird sowieso fallen gelassen, da bin ich 100%ig von überzeugt. Ich finde es wirklich sehr schade, dass einem das Gastgeben manchmal so schwer gemacht wird.
Nun geht es hier "nur" um 32€, da habe ich hier schon einige Beiträge mit erheblich höheren Schäden gelesen...Dennoch mache ich mir natürlich etwas Sorgen, wenn das in dem Fall nicht funktioniert, was ist dann, wenn wirklich mal etwas geklaut wird?
Liebe Grüße und einen schönen Abend 🙂
