Sofortbuchung - ablehnen wegen Nichtverfügbarkeit

[Sabine-and-Martin0]

Hallo Leute!

Im Zuge der Aktivierung der Sofortbuchung, habe ich gelesen, dass wir die Buchung trotzdem (bspw. wegen Nichtverfügbarkeit) ablehnen können. Das habe ich auch von einem anderen Host erfragt. Nun bin ich mir aber nicht mehr so sicherund finde diese Info auch nicht mehr. 

Leider können wir den i-Kalender nicht für die ganze Wohnung verwenden, da hier die einzelnen Zimmer automatisch gemanget (Verfügbarkeit) werden. Durch den timelag kann es vorkommen, dass dann die Verfügbarkeit - zwischen der Sofortbuchung und unserer Einrtragung - nicht mehr stimmt; bzw. die Unterkunft Minuten davor durch einen anderen gast (über den Channelmanager) reserviert wurde. 

Stimmt es, dass ich dann den Gast dann trozdem - wegen fehlender Verfügbarkeit - (sanktionslos) ablehnen könnte?

Danke für die Rückmeldung!

Martin

[Till-and-Jutta0 · Accepted solution]

@Sabine-and-Martin0Das ist leider falsch. Bei aktivierter Sofortbuchung kannst du nur sanktionsfrei stornieren, "wenn du dich mit deinem Gast nicht wohlfühlst".

siehe auch untenstehende Storno-FAQs

[Sabine-and-Martin0]

ok danke. Irgendwie habe ich mir das ja gedacht.

LG !

[Hannes2]

Liebe Sabine und Martin!

Ich hatte gestern ein ähnliches Problem, hatte jetzt auch dei Befürchtung sanktioniert zu werden und habe mich jetzt genau informiert.

Innerhalb von 6 Monaten kann man ohne Sanktionen 1x eine Sofortbuchung stornieren!

mlg Hannes