Der Gast hat die Hausregeln verstanden, nachdem ich ihn darauf hingewiesen hatte.
Als ich dann von ihm die Anfrage zur Stornierung der Buchung bekommen hatte, bin selbstverständlich davon ausgegangen, dass die Stornierung nicht mir zu Lasten gelegt wird, weil ich sie ja nicht veranlasst habe.
Für solch einen erwartungsgemäßen logischen Vorgang ist es nicht zu erwarten, dass es seitens AirBnB irgendwie anders gehandhabt wird.
Wieso derjenige, der einem Stornierungswunsch stattgibt, derjenige ist, der dann das Leid zu tragen hat, ist mir auch jetzt noch nicht klar.
Außerdem, wenn ich die Stornierung eingeleitet hätte, dann wäre ich doch ebenso derjenige gewesen, der im Erklärungszwang wäre. Daher ist mir deine Ausführung nicht schlüssig.
... Oder ist es etwa so, dass es einen Unterschied zwischen einer Stornierung, und einer Stornierungsanfrage gibt?
Dann würde ich gerne mal wissen, wo sich der Button "Stornierungsanfrage" versteckt hält. In meinem Account sehe ich nur "Stornieren". Aber nicht als Anfrage.
Mieser Trick übrigens, soetwas.
Das größte Problem ist sicherlich, wie du ja auch sagst, dass Air BnB nicht intuitiv konzepiert ist, und außerdem in vielen Bereichen sehr unlogisch. Was unlogisch ist kann nicht intuitiv sein.
Der Ärger wird dann hier auf das Selbsthilfe Forum umgeleitet.
Ist ja wirklich nett, dass es hier viele Leute gibt die sich bemühen die Unpässlichkeiten von AirBnB grade zu rücken, aber ich sehe das auch sehr skeptisch, denn solange ich meinem Kind immer nur die Windeln anlege, braucht es nicht lernen selbst aufs Klo zu gehen.
Da wären wir allerdings wieder an dem Punkt meiner Kritik, die ich gleich gleich zu Anfang geäußert habe, nähmlich, dass ich es unverschämt finde, wie AirBnB alles auf diese Freiwilligen-Community schiebt, statt ihre "Hilfe" mal selber verständlich zu formulieren, und klar zu strukturieren.
Zwei ziemlich unterschiedliche Ausführungen, von privaten Community Members, und die offizielle AirBnB Hilfe, das ist einfach nur unnötig verwirrend.
"Unwissenheit schützt vor Strafe nicht" ... da muss man aber noch die Irreführung differenzieren.
LG
ps:
"zumal Dir ja alle Informationen, die Du gebraucht hättest, von all den vielen freiwilligen Gastgebern hier bereit gestellt wurden."
Wie empfohlen hatte ich den Gast gebeten die Buchung entsprechend meinen Hausregeln zu ändern.
Darauf hin kam die Stornierungsanfrage, und weil ich nicht wegen jedem Pups und jedem Klick hier erst die Kommunity fragen möchte, bin ich davon ausgegangen, dass das was AirBnB zu dem Prozedre schrieb auch so durchführbar wäre.
Muss ich denn jetzt alles erst in Frage stellen was ich bei AirBnB lese, und erst zig verschieden Hilfeseiten lesen, um mir ein Bild davon zu machen wo da der Haken ist?
Jedenfalls hat Air die Sanktionen jetzt storniert ... angeblich.
Muss ich das noch irgendwie erurieren? Muss ich jetzt sicherheitshalber noch 10 Seiten FAQ lesen um mich auf die verdeckten Folgen vorzubereiten?
