Stornierung, warum bekomme ich nicht wie angekündigt alles zurück?

[Silke27]

Ich habe das erste mal über Airbnb gebucht, und mir wurde BEVOR ich die Buchung abgeschickt habe geschrieben, dass ich den VOLLEN Betrag zurück bekomme, nun habe ich storniert und es fehlen 50EUR. Was soll das? Bin gerade etwas überrascht und sauer, dass zuerst angekündigt wird man bekommt alles zurück und nun doch relativ viel fehlt.

Enttäuscht von dem so hoch gelobten "airbnb".

Weiß jemand, was man da machen kann?

lg 

[Till-and-Jutta0]

@Silke27, hast du für den gleichen Zeitraum wieder was gebucht?

[Silke27]

ja schon, wieso? 

[Till-and-Jutta0]

siehe die entsprechende FAQ

[Silke27]

Es ist meiner Meinung nach trotzdem eine Frechheit vor meiner Buchung anzugeben, ich würde alles zurückbekommen.

Wie kontaktiere ich denn Airbnb direkt? Abgesehen von diesem Forum?

[Till-and-Jutta0]

Gern geschehen. Weitere Infos findest du in meiner Signatur.