Stornierung

[Roselina0]

Hallo,

ein Gast hat vor einigen Wochen eine Buchung für 1 Monat im Jänner/februar fix bestätigt und möchte nun aufgrund nicht näher genannter Umstände stornieren. Von Airbnb würde er offensichtlich nur 41€ von ca. 600 zurückbekommen und hat mich nun kontaktiert, um ihm da mehr zu refundieren. Was muss/kann ich da tun?

Liebe Grüße

Roselina0

[Till-and-Jutta0]

Hier handelt es sich um eine Langzeitbuchung. Für diese gelten andere Stornierungsbedingungen als für Kurzzeitaufenthalte. Dem hat dein Gast vor der Buchung zugestimmt.

Was ist nun deine Absicht? Von der Stornierungsbedingung abweichen – oder daran festhalten?

Solange dein Gast nicht formell storniert, bleibt die Buchung bestehen. 

https://www.airbnb.de/help/article/475/stornierungsbedingungen-f%C3%BCr-dein-inserat