Stornierungsbedingungen - moderat

[Manuela827]

Ich vermiete eine Wohnung mit Stornierungsbedingung - Moderat. ( Volle Rückerstattung 5 Tage vor Anreise. Der Kunde wollte heute ab dem 29.2.2020 buchen und bekommt nun bei der Buchung die Info - bei Storno nach dem 15.2. sind 50 % fällig. Das passt doch nicht mit den vorliegenden Stornobedingungen. Was kann ich ändern . Kann mir bitte jemand weiterhelfen? Die Stornobedingung habe ich erst gestern Abend geändert. Danke und V. G. Manuela

[Anja236]

@Manuela827 

Du hast die Stornobedingungen erst gestern Abend geändert? Manchmal braucht das System, bie es die Neuerung schluckt. Habe gerade mal bei dir geschaut und mir wird aktuell die moderate Stornierung angezeigt. Vielleicht sollte es der Interessent nochmal erneut versuchen?

[Manuela827]

Ok, ich werde es mal so weitergeben. Danke

[Sabine-Ingrid0]

@Manuela827  korrektur.. hattest du vorher streng ? es gilt die Einstellung des Buchungsanfragezeitpunktes.. siehe Link

https://www.airbnb.de/home/cancellation_policies?host_facing=true#moderate

[Manuela827]

Vorher hatte ich moderat und nicht erstattungsfähig

[Sabine-Ingrid0 · Accepted solution]

@Manuela827  das verstehe ich jetzt nicht wirklich...

dein Gast hat ja die Wahl zwischen "Moderat" oder "Moderat nicht Erstattungsfähig"....

du musstest also nichts ändern

Er hat vermutlich "nicht Erstattungsfähig" gewählt, zahlt 10% weniger aber will trotzdem moderat stornieren ?

PS:  Vielleicht können da andere weiterhelfen zB @Till-and-Jutta0  , ich hab dieses Tool zwar probiert aber wieder abgestellt.

[Manuela827]

So hatte ich es leider nicht verstanden. Hört sich aber verständlich an. Der Gast hat sich nun für eine Buchung 14 Tage vorher entschieden. Vielen Dank an Alle