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@Martina458
Viel schlimmer als daß du deinen Superhost verloren hast ist die Tatsache, daß du jetzt unter deinen Bewertungen zweimal diesen Eintrag hast:
Diese Einträge sind extrem negativ. Du kannst zu diesen Einträgen aber einen Kommentar veröffentlichen in dem du erklärst, daß dir die Heizung ausgefallen ist. Das solltest du sofort machen, denn solche Antworten kann man nicht unbegrenzt lange einstellen. Wo genau man so einen Kommentar reinschreiben kann weiß ich nicht, da mußt du ein bißchen rumsuchen.
Außerdem solltest du beim airbnb Kundendienst anrufen und darum bitten, daß man dir diese beiden Einträge wieder rauslöscht, denn du mußtest aufgrund von „außergewöhnlichen Umständen“ stornieren. Bitte lies dir den link durch den @Gabi37 gepostet hat, da steht alles drin. Was du auf jeden Fall brauchst ist die Reparaturrechnung einer Heizungsfirma.
Wenn du beim airbnb-support anrufst, dann schimpfe nicht herum und erzähl denen wie schlecht die Welt ist, sondern begebe dich in die Opferrolle: Du bist eine ganz arme Kirchenmaus, dir tut alles wahnsinnig leid, du könntest auch ein bißchen heulen am Telefon, das kommt immer gut an.