Guten Tag zusammen,
meine Mutter und ihre Freundin waren vor/über Ostern in Rom und hatten dort für 6 Tage eine Unterkunft gebucht.
Am 3. Tag gab es Probleme bezüglich des Zimmers, laut Gastgeber (Hausordnung) durfte kein Essen auf dem Zimmer sein, ihre Freundin hatte aber ein Stück Paprika auf dem Zippbeutel liegen lassen, sollte eig. mit zum Städtetrip aber wurde halt vergessen.
Der Gastgeber ist während der Abwesenheit der beiden in das private Zimmer (sind mehrere Zimmer, Hostel mäßig aber halt privat), hat die Paprika gesehen ist total ausgerastet und meinte sie sollen sofort ihre Sachen packen und auschecken. Ja das klingt jetzt sehr unglaubwürdig ist aber tatsächlich so passiert, ich war selbst schockiert. Mit dem Gastgeber zu reden brachte kein Erfolg, ihm war einfach nicht nach "Schlichtung", er wollte die beiden einfach aus dem Zimmer haben. Also sind die beiden um ca. 13:30 extra aus der Stadt zurück gekommen haben ihre Sachen gepackt und sind gegangen.
Ich vermute einfach, dass der Gastgeber das Zimmer anderwertig/teurer vermieten konnte und einen Grund gesucht hat die beiden raus zu werfen. Es war schon relativ günstig für die Feiertage und der Grund ist einfach so lächerlich das ich dafür keine andere Erklärung finde.
Wie dem auch sei, obwohl die beiden extra aus der Stadt zurück gekommen sind wird die 3te Übernachtung komplett angerechnet und ich habe von Airbnb nur die Hälfte zurück erhalten, also die verbleibenden 3 Nächte. Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich den beiden gesagt sie sollen sich einen schönen Tag machen, abends zurück kommen und am nächsten Tag um ~ 9 auschecken. So mussten die beiden extra zurück fahren, sachen Packen und noch am selben Tag eine Unterkunft finden - großes Kino. Als wäre das nicht genug, haben sie für die Übernachtung jetzt doppelt zahlen müssen (alt + neu).
Die sehr freundliche Kollegin vom Airbnb Support hat gesagt, das es eine Möglichkeit gibt welche wohl in den ABGs vermerkt ist, wonach Airbnb eine Übernachtung übernehmen würde wenn "besondere" ? Umstände gelten. Sie hat auch eine Anfrage gestellt aber diese wurde vom Vorgesetzten mehrfach zurückgewiesen.
Da betritt jemand in der Abwesenheit das private Zimmer (was laut der Mitarbeiterin auch nicht rechtens ist), wirft einen mehr oder weniger grundlos raus (ja kein Essen auf dem Zimmer, aber eine Klärung war auch seinerseits nicht erwünscht) man kommt extra zurück und muss sich um eine neue Unterkunft bemühen aber das alles sind nicht Umstände genug? Ich bin wirklich sprachlos.
