Hallo @Christina1225 ,
Dein erster Ansprechpartner sollte in so einem Fall nicht Airbnb , sondern Dein Gastgeber sein.
Unter "Einzelheiten" (zur Buchung) findest Du seine Nummer und auch einen Button "Anrufen".
Ich als Gastgeber fordere meine Gäste nach der Buchung auf, 1-2 Tage vor Ankunft bei mir anzurufen, um die Check-In-Zeit mit mir abzustimmen, da ich keinen Self-Check-In anbiete und ich meine Gäste persönlich begrüße.
Bei diesem Telefonat läßt sich evtl. auch noch die ein oder andere Frage im Vorfeld klären.
Es ist bedauerlich, das Du vor verschlossener Tür gestanden hast, aber vielleicht hätte sich das durch ausreichende Kommunikation im Vorfeld verhindern lassen.
Würde mich interessieren, wie die Sache ausgegangen ist .