Hallo @Vroni0. Um dir hier weiterhelfen zu können, müsstest du dein Problem etwas detaillierter schildern (wann wurde die vorabbestätigung geschickt, handelt es sich bei dem neuen Gast um einen airbnb-Erstkunden?) - außerdem haben wir mehr Lust am Antworten, wenn so die Grundregeln der guten Kommunikation eingehalten werden...