Avaliação de Hospedagem deveria ser obrigatório

[Kirky0]

Acho que a política do Airbnb deveria ser mais rígida sobre isso,  Meus dois últimos hóspedes não fizeram avaliação, embora eu tenha feito deles. No ramo de hospedagem toda avaliação é importante e muito bem-vinda principalmente para o anfitrião e para avaliar a casa que é exposta no site. Também não acho que temos que lembrar o hóspede de fazer a avaliação, já que ele recebe as mesmas notificações do app que o anfitrião recebe.

Agora eu só não sei se o Airbnb só envia uma vez o e-mail lembrando que tem que fazer a avaliação, pq eu sei que tem 14 dias, mas eu faço o mais rapido que posso, pq ambos serão benficiados, anfitrião  e hospede !

Deveria ter um tipo de insentivo para que todos participassem...

[Paula802]

Olá pessoal!

Vou tentar explicar meu ponto de vista mais detalhadamente.

Não acho que deveríamos OBRIGAR nenhum hóspede a fazer comentários, até porque ninguém obriga ninguém a nada... porém no meu entendimento, uma das moedas de troca do Airbnb são os comentários e avaliações que nos ajudam na nossa colocação,  pontuação e visibilidade no site. Se o hóspede não teve interesse em fazer este feedback para o anfitrião, acho interessante haver a possibilidade do anfitrião, caso ele queira, de  retirar seu comentário a respeito deste hóspede.

Esta situação tem ocorrido com muita frequência ultimamente comigo. Tento receber muito bem todos os hóspedes, fazendo minha parte de uma boa anfitriã. Porém, quando percebo que o hóspede demora em fazer seu comentário, envio uma mensagem a ele, de forma extremamente delicada e educada, lembrando da importãncia do seu comentário e avaliação, mas mesmo assim, muitos não tem o cuidado e a educação de nem sequer me responder.

Faço meus comentários o mais rapidamente possível para estimular o hóspede também a fazer, mas nem sempre tenho o retorno deles.

Então, acho que, se eu como anfitriã, posso sofrer penalidades se não cumprir alguns requisitos , nada mais justo que o hóspede também possa ter penalidades.

A falta de comentários, sejam eles bons ou ruins, só atrapalham a nossa colocação no site e também  o meu entendimento da qualidade do serviço que estou prestando a este hóspede.

Acho que se estas regras a respeito desta situação não puderem ser revistas, não vale a pena fazer parte do site... pois é uma situação unilateral... só o hóspde se beneficia dos comentários e não percebe a importância, tanto para o anfitrião como para ele mesmo... e para nós anfitriões, gera um sentimento de injustiça, ou seja, eu faço a minha parte, ajudo o hóspede a ter comentários e avaliações no seu perfil, mas ele não colabora comigo...

E quanto ao termor de um mau comentário, é como diz o ditado: "... quem não deve não teme..." se tenho a certeza do que ofereço, se sou honesta e comprometida no acolhimentodo do hóspede,  por que temer um comentário?

Espero ter contribuído para este debate, assim como espero também que o meu pedido, minha queixa e minha insatisfação, sejam analizados cuidadosamente pelos dirigentes do site, para que possamos melhorar nosso relacionamento com os hóspedes e também a nossa  satisfação e o nosso orgulho em fazer parte da comunidade Airbnb.

Obrigada!

Um grande abraço a todos.

[Genilson3]

Eu não acho que obrigar seria uma boa saída, mas de fato é complicado a gente fazer o comentário e o hóspede não. Assim somente ele se beneficia. Acabou a viagem, ele não quer mais perder 1 minuto e meio pra avaliar a acomodação. Como hóspede, sempre fiz questão de avaliar. 

Um outro problema que vejo é um hóspede poder avaliar várias vezes a mesma acomodação caso se hospede  com frequência. Assim, se você o não o avalia tão bem, ele pode reservar novamente o espaço e fazer uma avaliação horrível só pra cair sua média. Uma boa seria limitar a, sei lá, uma avaliação a cada 6 meses, de um mesmo hóspede para uma mesma acomodação.