Caros Anfitriões,
Vejo muitos anfitriões novos, relatando ter muitas dificuldades e problemas com hospedes que fazem a reserva pra apenas 1 pessoa, mas na verdade são vários hospedes! "Um batalhão" invade o seu apartamento, consumindo: água, energia elétrica, gás, produtos de higiene... e etc. Incomodando os vizinhos e o condomínio. E pior... você não recebe nada a mais!
Por isso, venho aqui tentar auxilia-los, dando como sugestão, uma forma que usamos com Sucesso a 3 anos de AirBnb e NUNCA tivemos esse tipo de problema! TODOS os nossos hospedes fazem a reserva com a quantidade de pessoas correta, e PAGAM pelos hospedes extras (adicionais)! Em 2 apartamentos que somos proprietários, e mais 3 apartamentos onde somos co-anfitriões (imóveis de amigos e de terceiros), todos na capital de São Paulo - SP (Brasil).
OBS: os nossos imóveis são para reserva do imovel "Inteiro" (= apartamento inteiro), ou seja: não é para apenas 1 quarto (compartilhado).
Bom, primeiramente você precisa colocar nas Regras da Casa que: "É Proibido receber visitas no apartamento". Porque? Porque os hospedes sempre vem com a "conversinha" que vai receber um: amigo, parente, amigo de trabalho, chefe e etc... mas "na verdade" NÃO será apenas uma visita! É apenas uma forma de "burlar" o pagamento do hospede extra! Porque se você não vai estar lá no imóvel... como vai saber se o visitante saiu, foi embora? Ou se a "visita" dormiu lá? Ou seja: deixou de ser visitante, e virou um hospede, mas sem pagar pelo uso do seu espaço!
Sim, eu sei que essa regra pode limitar as suas reservas! Mas Oras, se você acha isso... então você não pode reclamar do tipo de hospede que você tem! Que paga pra 1 pessoa mas vem vários!!!! Fique satisfeito com ele! Mas, você não acha melhor selecionar os "melhores" hospedes para o seu espaço? Do que ter problemas com eles? Veja um exemplo de um "problemão" que aconteceu aqui... No começo deste ano, num prédio que fica em frente ao nosso (próximo à Avenida Paulista), um apartamento que foi alugado por 1 hospede, ele trouxe 2 "visitantes" que ele conheceu na noite, mas na verdade eram ladrões, que uma vez lá dentro do condomínio, renderam o tal hospede, e fizeram um arrastão em 11 apartamentos, aterrorizaram os moradores e os funcionários do prédio!!! Ou seja: os bandidos já descobriram essa brecha na segurança dos condomínios! (OBS: quando recebo uma consulta de reserva ou uma reserva instantanea, que insiste em querer receber visitantes, eu mando uma mensagem já salva, com essa história do arrastão, e todos acabam dando razão a regra, e compreendem que também é para a segura dele!). Além disso... se esse hospede for para um hotel, ele pode receber visitas? Resposta: nos hotéis bons... NÃO!
Depois disso, uma forma de "amarrar" e confirmar a quantidade correta de hospedes, nós já combinamos com o síndico ou zelador do condominio, que TODOS os hospedes devem apresentar um formulário que chamamos de: "autorização de acesso" para entrar no condomínio, com a relação de todos os hospede, e para isso é obrigatório que eles nos enviem: nome completo e numero de um documento (com foto); de TODOS os hospedes, incluindo as crianças, porque será checado os documentos pelo porteiro no check-in. Pronto!
A "nossa" regra funcionou tão bem, que agora nos 2 condominios que fazemos Airbnb, os síndicos colocaram essa regra para TODOS que fazem locação por temporada.
Fazendo desta forma, NUNCA tivemos hospedes Sem pagar!
Espero que tenha ajudado!
E se você precisa de um Co-Anfitrião, estamos à disposição!
Sucesso e Bons Negócios!