Como responder consultas para negociar fora da plataforma?

[May]

Olá pessoal, 

Eu estava lendo alguns grupos de hospedagem e vi que muitos hóspedes estão enviando consultas para negociar fora da plataforma os valores estipulados pelo anfitrião - principalmente para épocas de festas e feriados.  

Você já passou por essa experiência? Tem alguma dica como responder a esses pedidos? Tem algum rascunho de mensagem que poderia ajudar outros anfitriões nessa situação?

Claro que também há muitas chances desses tipos de consultas serem golpes. Por isso, eu deixo aqui o link para uma conversa bem interessante criada pelo @Ricardo85 sobre golpes no Airbnb e como reportá-los. 

Um abraço,

May

[Loni56]

Não negocio é não !!.falo somente airbnb

🙂

[Denise583]

Eu não dou muita abertura pra esse tipo de consulta, não.

Digo que só aceito reservas através da plataforma, que eu não o(a) conheço e ele(a) não me conhece e assim é mais seguro para ambos.

Faço assim dessa forma, "rápido e rasteiro" kkkk.

[Iris593]

Tá ocorrendo com frequência esse tipo de consulta. Eu sempre respondo a mesma coisa...qualquer contato somente após a confirmação da reserva...valores e pagamentos somente pela plataforma e se insistir eu denuncio logo.

[Loni56]

Perfeito faço o mesmo 🙂

[Laura]

Oi @Iris593 , você tem percebido um aumento nesse tipo de consulta mais recentemente?

[Fernanda756]

Nossa, teve semanaz para mim que só aparecia esse tipo de proposta.

Sempre explico que não posso ser banida e também explico as vantagens de usar o site e que o serviço do airbnb é ótimo e deve ser remunerado.

Algumas pessoas somem, mas outras acabam ficando quando querem realmente ficar no meu apartamento. Teve um que insistiu um monte tentando colocar telefone para fazer por fora e eu cheguei até a denunciar no botão que aparece no chat, mas no fim ele acabou alugando pelo airbnb mesmo. Dependendo da época,  se pedir desconto ou reclamar da taxa de serviço eu ofereço uma noite a mais pelo mesmo preço.

[Loni56]

@Fernanda756 Aconteceu comigo antes do Carnaval 3 dias seguido com pessoas diferentes  mais as mesmas perguntas liguei para a plataforma quando vi que já era abuso denunciei

depois disso 

N tive mais consulta e nem hospedes

aí fico pensando fiz errado?

sumiram tudo😣

[Fábio98]

É importante salientar que não apenas o hospede mas também o anfitrião podem ser banidos da comunidade se tentarem negociar por fora da plataforma depois do primeiro contato ter sido feito por ela... então tudo que faço é expor esse fato de que não negocio por fora, pois, trabalhei muito tempo para conseguir a pontuação que possuo hoje e isso geralmente basta... inclusive em um dos casos o hospede acabou locando pela plataforma mesmo... quanto ao valor eu explico que os valores cobrados incluem as despesas mínimas para o imóvel e por isso não posso baixar o valor... no fim das contas apenas digo a verdade e obtenho um sucesso relativamente alto com os hospedes porque não me indisponho com eles, mas, ao mesmo tempo dou razões para não atender aos pedidos.

[Loni56]

Perfeito sua colocação @Fábio98  🤝

[Maria8]

@May também já me aconteceu o mesmo, de forma muito subtil, do género:

"já estou na tua cidade e gostava de alugar por X dias, mas antes gostava de ir visitar a casa, para ver se realmente quero ficar."

Pois não!!!

Ou "Gostava de ficar mais uns dias. Podemos fazer o pagamento entre nós?"

Pois não também!!!

E a razão é muito simples! Enquanto tudo estiver dentro dos regulamentos com a plataforma, tanto hóspede, como anfitrião, estarão ambos defendidos se algo correr menos bem.

Como também, ambas as partes têm a possibilidade de comentar e classificar.

[Beatriz98]

@May , 

A maioria nem responde e para o contato , os poucos que insistiram eu denunciei. 

[Fabricio50]

Então @May , uns ficam sem graça e desconversam, tentando explicar dizendo que gostariam de fazer o pagamento à vista, conhecer o lugar e a casa antes e outras lorotas, mas não insistem mais não,  já outros nem respondem mais nada.

O certo é que nenhum desses fizeram reservas comigo, foram procurar outra freguesia. 

Fabrício:)

[May]

@Alvaro330 @Fabricio50 @Siyana-and-Khalam0 @Beatriz98 uma curiosidade: e depois de vocês responderem, eles continuam insistindo?

[Loni56]

Olá @May tudo bem gostaria de saber. quando um hóspede fais reserva duas noites! mais resolve ficar a terceira noite como proceder

se minha política de reserva

e duas noites

aí não tem como ele reservar mais uma no final?

Abraço Loni

[May]

@Loni56 eu apenas vi o seu comentário agora, você chegou a resolver a questão?

[Loni56]

@May tudo bem?

não tives este caso agora no momento!

mais já aconteceu 2 vezes de o hóspede quer estender mais um dia sempre fico em dúvida se devo aceitar ou nao!

Grata Loni. aguardo

[Beatriz98]

@Loni56 , 

Primeiro reveja seu calendário, se a data desejada está disponível ou bloqueada caso vc tenha configurado tempo de preparação e desbloqueie , depois entre em detalhes dessa reserva e rolando o cursor para baixo veja ( após o qto o hóspede pagou… ) ALTERAR reserva Clique e ali vc seleciona a data , seu hóspede vai receber uma mensagem de aceite e pronto ✔️ 

😉

[Loni56]

@Beatriz98 obrigada pela ajuda quando vir outro pedido de prolongar a estadia vou ver se consigo fazer muito agradecida

Loni😍

[May]

@Beatriz98 você que tem bastante experiência como anfitriã, você consegue ajudar a @Loni56 com essa questão? Obrigada 🙂

[Siyana-and-Khalam0]

Olá querida @May 

tive um caso com insistência mas eu não dei continuidade 

😉