Adorei a matéria e comentários @Gaby!! Sempre se aprende um pouco mais!!
Penso que para tornar-se superhost basta colocar-se no lugar do hospede e trata-lo como você gostaria de ser tratado.
É providenciar todo o melhor, ocupar-se de pequenos detalhes desde disponibilizar livros, revistas e jogos além da tv com acesso a NetFlix, Youtube...
Manter temperos de cozinha, café, lenha, um bom vinho ou espumante, chocolate é sempre bem aceito também.
Tratar minuciosamente da limpeza, quem não gosta de uma cama fofinha e bem cheirosa? E de um banheiro devidamente higienizado?
O ambiente pode ser modesto, mas não pode faltar conforto.
Bom aquecimento para os dias frios, ar condicionado e ventilador para o verão são itens fundamentais para mim.
Demonstrar interesse em ajudar em tudo o que for necessário, colocar-de à disposição a qualquer hora do dia, são detalhes que fazem com que o hospede não se sinta apenas um número, aproxima e passa uma sensação de segurança e acolhimento.
Gosto de apanha-los na rodoviária local, quando me permitem faço um breve tour pela cidade, mostrando um pouco do que há de melhor.
Dou dicas de restaurantes e passeios, enfim, procuro cerca-los de atenção e carinho, sempre respeitando a vontade e privacidade deles.