Bom dia, Ricardo. Tudo bem?
Agradeço desde já o seu comentário e orientações. Demorei em responder, propositalmente, na intenção de aguardar uma resposta da hóspede a uma mensagem enviada através do Airbnb onde descrevi a situação em que o convidado dela deixou o apartamento, inclusive aberto.
Até o momento não houve resposta.
De qualquer forma, o incidente com a torneira não causou dano que precisa ser ressarcido.
No entanto, enquanto esperávamos a resposta dela, verificamos, durante a faxina, que no periodo em que estiveram no apartamento, foi feito uso de uma louça especial, presente de casamento que minha filha recebeu de sua professora de doutorado (louça artesanal da Serra da Capivara, do interior do Piauí) que estava num armário alto em que o acesso só é possivel com escada ou banco (mesmo para uma pessoa alta). Como havia louça igual no escorredor de prato ficou claro que a mesma foi usada. No momento em que fomos guardar a louça verificamos que faltavam 2 pratos (um prato de sobremesa e um prato de jantar). No entanto, se houve algum incidente com a louça, não nos foi reportado. Deve-se registrar contudo que o apartamento tem muitas louças de utilização diária, também da Serra da Capivara, pois é uma paixão de minha filha (que nem joga fora quando essas se quebram, ela as utiliza para colocar plantas ou guardar utensílios de escritório). Essa é uma situação muito delicada, não se pode acusar alguém de quebrar seus pertences, sem poder provar. A louça poderá ser reposta, pois a Cerâmica ainda produz o modelo da louça específica. O aborrecimento já houve. Aliás, vários aborrecimentos.
Faço esse registro como um dasabafo em nome da minha filha.
Com toda a situação exposta, gostaria de pedir orientação sobre quais as palavras adequadas para dizer que não receberia essa hospede novamente na minha casa? Seria importante reportar simplificadamente todos os fatos ocorridos? Como: apartamento não foi entregue limpo nem organizado; Objetos especiais guardadas em armários de difícil acesso foram usados; trouxe um convidado que causou um vazamento por mal uso de um torneira e que o mesmo ficou mandando mensagens grosseiras pelo celular culpando o anfitrião; deixou o apartamento sobre a responsabilidade de terceiros (convidado) e foi embora; e o convidado não fez o checkout, o apartamento foi deixado antes do horário marcado, aberto com as chaves dentro.
Perguntamos porque queremos ter muito cuidado na avaliação para que surta o efeito necessário de alerta aos anfitriões, sem exageros. O exagero pode ter um efeito inverso.
Obrigado.
